Ziik mantiene al equipo de TEKUM motivado y conectado a pesar de la rápida expansión

Acerca de la empresa

TEKUM presta servicios mecánicos y eléctricos a clientes industriales de toda Dinamarca. Desde la sustitución de motores y reductores hasta el mantenimiento de sistemas de bombeo e instalaciones eléctricas, sus técnicos trabajan in situ en todo el país. Fundada hace menos de dos años, TEKUM ha crecido hasta contar con 125 empleados y varias sedes, todo ello sin dejar de mantener estrechos vínculos tanto con los clientes como con los compañeros de trabajo.

¿A qué retos se enfrenta Ziik?

Dado que los empleados trabajaban de forma autónoma en distintas sedes repartidas por todo el país —y, a menudo, pasaban mucho tiempo sin acudir a una oficina de TEKUM—, la comunicación se había convertido en el eslabón débil de las operaciones de TEKUM.

«Es posible que algunos de nuestros técnicos pasen días sin ver a ningún compañero. Es importante que sigan sintiéndose parte de algo, que se sientan tenidos en cuenta, informados e incluidos», afirma Theis Uldall Kylkjær, director de Ventas y Operaciones y responsable de comunicación interna en TEKUM.

Recurrir a SharePoint o a sistemas programados a medida resultaría demasiado lento e inflexible para una empresa que crece a este ritmo. Estaba claro que TEKUM necesitaba una solución más inteligente, más rápida y más fácil de usar.

Requisitos para una nueva solución

En TEKUM sabían que necesitaban una solución que pudiera:


• Funciona en todos los smartphones, en cualquier lugar del país

• Enviar actualizaciones importantes sobre seguridad y mensajes para toda la empresa

• Facilita el intercambio de novedades sobre los proyectos y de historias positivas

• Que sea intuitivo y rápido de implementar

• Apoyar el crecimiento futuro

Ziik destacó por su estructura ya preparada, su fácil puesta en marcha y el hecho de que no requería ningún desarrollo a medida para empezar a utilizarlo.

«Podríamos haber gastado 200 000 DKK en desarrollar nuestra propia aplicación, pero nunca la habríamos terminado. Ziik ya estaba lista al 95 %, lista para usar desde el primer momento. Lo único que tuvimos que hacer fue darle nuestro toque personal y funcionó a la primera».

Resultados

Desde el lanzamiento de Ziik, TEKUM ha observado claros beneficios en toda su organización, que no deja de crecer:

• Una incorporación fluida. Los nuevos empleados se incorporan a Ziik desde el primer día.
• Retención de empleados. Una comunicación coherente y transparente ayuda a los empleados a mantenerse comprometidos.
• Seguridad operativa. Los manuales de seguridad actualizados y los requisitos específicos de cada cliente en materia de equipos de protección están siempre disponibles.
• Interacción diaria. Los compañeros de todos los departamentos comparten logros, novedades e invitaciones a eventos sociales, como las barbacoas de los viernes.
• Entrega fiable. Los acuses de lectura confirman quién ha visto los mensajes importantes.

«Si no hay una comunicación clara, la gente empieza a sentir que no es más que un número. Ziik nos ayuda a demostrar a nuestra plantilla que somos una empresa abierta con una cultura acogedora, y que nuestros directivos están presentes, son transparentes y se interesan por todos y cada uno de ellos, aunque estén físicamente lejos».