Ziik ayuda a Poul Schou a mantener informados y comprometidos a sus 100 conductores

Acerca de la empresa

Poul Schou A/S es una empresa de transporte y logística con sede en Odense (Dinamarca) que opera en Dinamarca y Suecia. Sus servicios abarcan desde la logística de grúas y transporte hasta la trituración y la gestión de residuos, pasando por soluciones a medida tanto para clientes privados como públicos. Con una flota de 90 camiones y unos 130 empleados —entre ellos, 100 conductores—, la comunicación y la coordinación son fundamentales para que todo funcione correctamente.

¿A qué retos se enfrenta Ziik?

En una empresa en la que la mayoría de los empleados rara vez se encuentran en la sede central, ni siquiera en la misma región, mantener un sentido de unidad y una comunicación clara suponía un reto constante.

«Tenemos conductores que trabajan por todo el país e incluso en Suecia. La mayoría de ellos no pisan la oficina, y eso dificulta crear la sensación de un lugar de trabajo común», explica Philip Egdal Schou.

Al mismo tiempo, los conductores necesitaban poder acceder fácilmente a documentos importantes —desde códigos portuarios hasta instrucciones de carga específicas para cada cliente— directamente desde sus teléfonos.

Requisitos para una nueva solución

Poul Schou A/S necesitaba una solución que pudiera:

• Distribuye archivos y manuales de forma fácil y segura
• Activar noticias y actualizaciones internas
• Chat de asistencia entre la oficina y los conductores
• Trabaja tanto en el ordenador como en el móvil, con una comunicación fluida

Barajaron otras opciones, pero Ziik se impuso, no solo por sus prestaciones, sino también por la confianza que inspiraba.

«Teníamos un buen presentimiento respecto a Ziik. La interfaz era clara y la gente que estaba detrás nos inspiraba confianza. Esa primera impresión resultó acertada», afirma Philip.

Resultados

El lanzamiento de Ziik ha superado las expectativas en Poul Schou A/S:

• Implementación rápida: bastó con un correo electrónico de bienvenida y una reunión de presentación para que todo el mundo se sumara a la iniciativa. «Invitamos a todo el mundo a una reunión de presentación para ayudarles a dar los primeros pasos, ¡pero muchos ya se habían descargado la aplicación y la estaban utilizando antes incluso de que se celebrara la reunión!».  
• Gran implicación: Ziik no sirve solo para el trabajo. «Los conductores utilizan Ziik para compartir comentarios positivos de los clientes o momentos divertidos que viven en la carretera. Además, les gusta dar «me gusta» y comentar las historias de los demás. Se ha convertido en parte de nuestra cultura empresarial». 
• Una logística fluida: las novedades importantes , como el reciente traslado de la empresa a una nueva sede central, se gestionaron íntegramente a través de Ziik. «Bastó con una sola publicación con acuse de recibo para que todos estuviéramos en sintonía. El traslado se desarrolló sin ningún contratiempo gracias a Ziik». 
• Sin ningún problema: Poul Schou A/S no ha tenido que ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Ziik tras la configuración. Todo funciona a la perfección. «No hemos tenido que pedir ayuda a Ziik ni una sola vez desde que empezamos. Eso lo dice todo».
• Equilibrio entre el trabajo y la vida social: dos grupos personalizados mantienen un equilibrio saludable entre las novedades laborales y las conversaciones informales. «Tenemos dos grupos principales: “Información importante”, para las novedades del trabajo, y “La parada de descanso”, para las conversaciones más sociales. Así, la comunicación es clara y, al mismo tiempo, cercana».

«Nuestra plantilla utiliza Ziik muchísimo. No solo porque tengan que hacerlo, sino porque realmente les ayuda y les da un sentido de unidad. Y es fundamental que lo utilicen. Una solución de comunicación interna que a la gente no le guste usar no sería más que una pérdida de dinero. Sencillamente, no podríamos prescindir de Ziik», resume Philip Egdal Schou.