Un comienzo inteligente: por qué Ziik fue la primera opción para este franquiciado de McDonald’s

Acerca de la empresa

Stephan Juul, franquiciado de McDonald’s, regenta dos restaurantes McDonald’s en Selandia del Norte, Dinamarca. Como franquiciado, se encarga de garantizar el buen funcionamiento diario de los locales, al tiempo que fomenta una comunicación y una cultura sólidas. La mayoría de sus empleados tienen menos de 23 años y, para muchos de ellos, este es su primer empleo.

Retos a los que se enfrenta Ziik

Si empiezas desde cero, necesitas las herramientas adecuadas

Cuando Stephan Juul abrió su primer restaurante, tenía una larga lista de cosas de las que ocuparse, pero al menos una decisión fue fácil: sabía que quería Ziik. Desde el primer día, convirtió Ziik en el eje central de la comunicación interna, porque sabía que le proporcionaría la estructura que necesitaba para hacer crecer un equipo, compartir conocimientos y crear una cultura sólida.

«Había trabajado con Ziik en mi anterior empleo. No podía imaginarme no tener algo así», explica Stephan Juul.

Requisitos para una nueva solución

Contratar y trabajar con jóvenes aporta mucha energía y nuevas perspectivas, pero también requiere una comunicación clara y una estructura bien definida. Stephan Juul necesitaba una plataforma que resultara familiar, pero a la vez profesional, para sus jóvenes empleados, y que separara claramente el trabajo de su vida privada.

«La mayoría de los miembros de mi equipo tienen menos de 23 años. Para muchos de ellos, este es su primer trabajo. Eso significa que tenemos que ser muy claros en todo momento: sobre las expectativas, sobre las rutinas, sobre todo», afirma Stephan Juul.

Resultados

Con Ziik, Stephan Juul dispuso de una plataforma de comunicación interna ya preparada, intuitiva, asequible y profesional. En resumen, prácticamente todo lo que necesitaba para ponerse en marcha de inmediato. «Sabía exactamente lo que necesitaba y no me interesaba crear algo por mi cuenta. Ziik lo tenía todo y el precio era adecuado. Así que no busqué mucho más», recuerda Stephan Juul.

Desde el primer día, todos los mensajes y actualizaciones relacionados con el trabajo se han gestionado a través de Ziik, y esa coherencia ha dado sus frutos. «Se ha convertido en parte de nuestra cultura. Si es sobre el trabajo, va por Ziik. Así es como lo hacemos».

Compromiso desde el principio

Stephan ha observado un alto nivel de participación en ambos restaurantes, sobre todo en comparación con herramientas anteriores como Facebook. «Si publico algo en Ziik, el 85 % habrá respondido al final del día o antes de su siguiente turno. Eso nunca ocurriría en Facebook». Y como todos los nuevos empleados se incorporan a través de la aplicación, saben qué esperar desde el primer día. «Hemos incorporado a todo el mundo a través de la aplicación, y funciona por sí sola».

Profesionalidad y confianza

Ziik ayuda a crear un entorno de trabajo que transmite seriedad, pero sin resultar rígido. Y para los empleados jóvenes, eso es importante. «Les gusta que los asuntos laborales se gestionen en una plataforma adecuada. Les parece lo correcto. Las redes sociales son para divertirse, no para trabajar».

Un marco para la cultura

Para Stephan Juul, Ziik no es solo una herramienta de comunicación, sino que forma parte de su conjunto de herramientas de liderazgo. Le ayuda a definir expectativas, fomentar el trabajo en equipo y dar forma a la cultura que desea. «Ziik nos proporciona el marco de referencia, y nosotros lo utilizamos para construir la cultura que queremos».

Sencillo y escalable

A medida que el negocio crece, Ziik se encarga de que todo sea sencillo. No hay funciones innecesarias ni confusiones. «Funciona. Es sencillo. Y tenemos todo lo que necesitamos en un solo sitio».

Funciones favoritas

Móvil y familiar

Los empleados jóvenes lo entienden al instante, por lo que no hace falta darles formación cuando empiezan a usar la aplicación.

Incorporación

Los nuevos empleados reciben información estructurada y coherente desde el primer día.

Anuncios y novedades

Todas las comunicaciones laborales se realizan a través de Ziik, lo que evita confusiones y solapamientos con las redes sociales privadas.

Alto nivel de participación

Tasas de respuesta rápidas y mayor alcance que las plataformas antiguas, como Facebook

Limpio y centrado

Ziik solo ofrece lo imprescindible y proporciona una comunicación clara y útil, sin el ruido y el parloteo de las redes sociales.