De Dinamarca a Groenlandia: una única plataforma de comunicación para toda la empresa

Acerca de la empresa

Ommen A/S es una empresa constructora danesa especializada en grandes proyectos de construcción comercial y del sector público. La empresa cuenta con varias divisiones especializadas, entre las que se incluyen el hormigón, el encofrado, el tratamiento de superficies y los recubrimientos, además de una empresa asociada dedicada a los elementos prefabricados de hormigón. Con 150 empleados de diversas nacionalidades y proyectos repartidos por toda Dinamarca y Groenlandia, la comunicación desempeña un papel fundamental a la hora de mantener la conexión tanto entre los empleados como entre los distintos departamentos.

Retos a los que se enfrenta Ziik

Antes de implantar Ziik en 2024, Ommen buscaba algo bastante sencillo. La información importante solía difundirse a través de correos electrónicos o canales tradicionales, pero eso no siempre llegaba a todo el mundo de la misma manera. Para una empresa en la que muchos empleados pasan su jornada laboral en obras en lugar de en la oficina, cada vez era más importante disponer de un único lugar donde se pudieran compartir con todos a la vez las noticias, la información práctica y las novedades de la empresa.

«Queríamos un punto de encuentro común», recuerda Begitte Hansen.

Requisitos para una nueva solución

El objetivo no era sustituir todos los sistemas existentes, sino crear una plataforma de comunicación que permitiera:

• llegar a los empleados, independientemente de dónde estuvieran trabajando
• reunir a los departamentos y las obras
• dar mayor visibilidad a las noticias de la empresa
• reforzar el sentimiento de pertenencia en toda la organización.

Y, lo que es quizás aún más importante, tenía que ser fácil de usar.

Resultados

Una sola empresa, independientemente de dónde trabajen las personas

El cambio más importante ha sido la creación de una visión general compartida en toda la empresa. Los empleados pueden estar al tanto de los nuevos proyectos de construcción, la adjudicación de contratos importantes y las novedades diarias en todos los departamentos, de las que, de otro modo, quizá nunca se enterarían.

«Ahora tenemos un hilo conductor que lo une todo», explica Begitte Hansen. «Nos permite hacernos una idea mucho más clara de lo que están haciendo los demás».

Incluso Groenlandia parece estar cerca

Quizás el mejor ejemplo lo ofrezcan los proyectos de Ommen en Groenlandia. Los empleados que trabajan allí comparten habitualmente fotos de las obras con sus compañeros de Dinamarca. A pesar de la distancia, los compañeros siguen formando parte de la misma conversación.

«Cada vez que alguien va allí, publica fotos de los proyectos», dice Begitte Hansen. «Es estupendo que todos los que estamos aquí podamos seguirlo».

Una comunicación más ágil y respuestas más rápidas

Ziik también ha hecho que la comunicación diaria sea mucho más eficiente. Ya se trate de información sobre un proyecto recién adjudicado, planes de dotación de personal o comunicados de la empresa, las novedades llegan rápidamente a los empleados.

«Recibimos respuestas mucho más rápido que antes».

Un ejemplo especialmente práctico es el tablón semanal de turnos: como no todo el mundo acude a la oficina cada mañana, el equipo simplemente hace una foto del tablón y la comparte en Ziik, lo que garantiza que todos dispongan de la misma información, independientemente de dónde estén trabajando.

Un mayor sentido de comunidad

Para Begitte, una de las principales ventajas es cómo Ziik refuerza la cultura de la empresa. Las fiestas de verano, la finalización de la formación de los aprendices, los aniversarios de antigüedad, los cumpleaños y otros hitos se comparten en Ziik. Incluso los empleados que no han podido asistir se sienten incluidos al ver las fotos y las actualizaciones posteriores.

«Tenemos la sensación de estar todos juntos en la misma casa, aunque en realidad estemos muy lejos unos de otros».