Valores familiares: Ziik ayuda al Grupo Fleggaard a mantenerse conectado

Acerca de la empresa

El Grupo Fleggaard es uno de los mayores grupos familiares de Dinamarca, con una facturación anual de unos 845 millones de euros. Probablemente, el grupo es más conocido por sus cadenas de supermercados «Fleggaard» y «Calles», situadas en la frontera entre Dinamarca y Alemania. Sin embargo, el Grupo Fleggaard opera en una amplia gama de sectores, centrándose principalmente en el comercio minorista, el comercio mayorista y el alquiler de vehículos.

Además de estas actividades, el grupo también opera en el sector hotelero. El grupo cuenta con unos 1.700 empleados repartidos entre 12 empresas de todo el mundo. En este artículo, Patrick Dorch Julius, director de Recursos Humanos y Comunicaciones, explica cómo Ziik ayuda al Grupo Fleggaard a mantener a todo el mundo en sintonía.

Retos a los que se enfrenta Ziik

«Nuestro mayor reto era la comunicación interna, hacer llegar las noticias y los mensajes importantes a todo el mundo, ya que somos un grupo muy diversificado», explica Patrick Dorch Julius. «Siempre resultaba difícil llegar a los compañeros más alejados, por ejemplo, a los trabajadores temporales de las tiendas más alejadas de la sede central. Por eso, era la red minorista de nuestra empresa la que tenía mayor necesidad».

«El resto de la empresa estaba, en realidad, bastante bien conectada en cuanto a ordenadores, correos electrónicos, etc. Pero en el sector minorista, la cadena de comunicación solía ir de la sede central al gerente de la tienda, al subgerente, al jefe de sección y, de ahí, a los empleados», recuerda Patrich Dorch Julius. «Con tanta gente trabajando en turnos diferentes, podían pasar varios días hasta que todos hubieran acudido al trabajo y recibido el mensaje. Y para entonces, las noticias importantes sobre ladrones en la zona o productos agotados ya habían quedado obsoletas».

«Así eran las cosas. Pero entonces llegó la pandemia de la COVID-19 y, de repente, la pregunta era: ¿cómo demonios vamos a comunicarnos con todos nuestros empleados si los hemos enviado a casa a todos? Así que, en plena pandemia, dimos los primeros pasos para encontrar una nueva solución de intranet. Y en febrero de 2021 lanzamos Ziik».

Requisitos para una nueva solución

«Nuestra principal necesidad y requisito fundamental era la comunicación. Necesitábamos una solución que nos permitiera llegar a todos y cada uno de los empleados, tanto en el trabajo como en casa, y avisarles de noticias importantes. Además, tenía que ser una solución móvil».

«Ziik nos permite ampliar nuestro alcance y reducir el tiempo de respuesta. Recibimos comentarios sobre nuestro contenido en un abrir y cerrar de ojos».

«Elaboramos un pliego de condiciones y nos pusimos en contacto con varios desarrolladores, entre ellos Ziik. Analizamos cinco soluciones: cuatro danesas y una alemana. Teníamos una necesidad de comunicación ya identificada, pero esta se fue ampliando con cada presentación que vimos. De repente, el aprendizaje en línea se convirtió en un factor a tener en cuenta, y así sucesivamente».

«Pero, al fin y al cabo, la comunicación seguía siendo nuestra necesidad principal, y Ziik ofrecía la mejor solución y la más elegante para ello. Ziik se centra exclusivamente en la comunicación. Como decimos en Dinamarca, son los campeones de la comunicación, y no de un montón de cosas más». 

«También era importante que Ziik entendiera nuestro modelo de negocio. Somos una empresa muy diversificada. Ziik lo ha entendido mejor que nadie».

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Resultados

«Lanzamos Ziik dentro del Grupo Fleggaard en febrero de 2021».

«Existe una integración total entre nuestro sistema de RR. HH. y Ziik. En cuanto un nuevo empleado se incorpora a la empresa, se le crea automáticamente un perfil en Ziik al registrarse en nuestro sistema de RR. HH. El perfil contiene toda la información necesaria —nombre de la empresa, cargo del empleado, superior directo, etc.—, de modo que el empleado queda asignado a los grupos adecuados con el perfil de usuario y las opciones de mensajería correspondientes».

«Ziik también está integrado en la pantalla de inicio de todos nuestros ordenadores de las oficinas. La pantalla de inicio está configurada como una combinación de nuestro sistema de RR. HH. y Ziik. A los usuarios les parece estupendo. Ni siquiera se dan cuenta de que están utilizando dos plataformas al mismo tiempo. Simplemente disponen de las funciones que necesitan para realizar su trabajo».

«Ziik es uno de los mejores proveedores de servicios externos con los que hemos trabajado nunca».

«Ziik ofrece buenas oportunidades de integración con herramientas como las plataformas de aprendizaje en línea. Además, utilizamos enlaces rápidos para acceder a las fichas digitales del personal y a otros sistemas, como nuestro sistema de planificación, Tamigo. En la aplicación de Ziik hay un enlace que permite pasar rápidamente a Tamigo, ver lo que hay que hacer y volver enseguida a Ziik. Esta flexibilidad es muy importante para nosotros».