En una situación de infarto, Ziik le sacó las castañas del fuego a Björn Axén

Acerca de la empresa

Björn Axén es una galardonada empresa sueca dedicada al cuidado del cabello y proveedora de la Casa Real de Suecia. Cuenta con ocho salones de alta gama en Estocolmo y Gotemburgo, además de desarrollar y fabricar una línea de productos de lujo para el cuidado del cabello que se comercializa a través de cadenas minoristas como Matas y H&M en los países nórdicos y bálticos. Björn Axén cuenta con unos 125 peluqueros y 25 empleados dedicados al marketing y la administración. Su solución Ziik entró en funcionamiento en febrero de 2020.

Retos a los que se enfrenta Ziik

Necesitábamos una forma de hacer llegar la información a todos nuestros empleados en nuestras distintas sedes, y que estos pudieran comunicarse y plantear preguntas. También queríamos facilitar a nuestros empleados la búsqueda y el acceso a información como nuevas políticas, procesos de incorporación, etc.

Requisitos para una nueva solución

«Habíamos intentado utilizar herramientas como los grupos de Facebook, pero nos preocupaba lo que pudiera pasar al compartir manuales y políticas de la empresa a través de una plataforma comercial de redes sociales: ¿los datos siguen perteneciéndonos a nosotros o a ellos? Además, algunos empleados no querían utilizar Facebook ni crearse una cuenta. Por eso, uno de nuestros requisitos era disponer de una plataforma neutral en la que tuviéramos pleno control sobre nuestros datos. Y queríamos poder personalizar la plataforma con la imagen de marca de Bjørn Axén, para que nuestros empleados se sintieran cómodos utilizándola».

Resultados

Una incorporación fluida

El proceso de incorporación fue muy fluido. Contamos con un apoyo fantástico por parte de Ziik, que nos ayudó y nos orientó, y se ha convertido en un auténtico socio para nosotros. Hemos personalizado nuestra solución de Ziik con nuestras imágenes para que los empleados descubran el mundo de Bjørn Axén tal y como queremos que se vea.

Es fácil empezar

Los peluqueros no se pasan todo el día delante del ordenador, sino que usan el móvil cuando tienen un momento libre.
Por eso es importante que Ziik sea un sistema muy intuitivo que se pueda utilizar sin necesidad de hacer cursos previos. También es fácil añadir y eliminar usuarios, así como crear y borrar cuentas, lo cual es importante cuando hay personas que empiezan o dejan de trabajar con nosotros constantemente.

Fomenta la confianza

A nivel interno, nos da confianza saber que contamos con un lugar donde siempre podemos encontrar toda la información que necesitamos en el trabajo. Y donde siempre podemos ponernos en contacto con un compañero. La situación de la COVID-19 nos puso a prueba a nosotros y al sistema de forma especial. Ziik resultó ser absolutamente crucial para el funcionamiento de nuestro negocio, ya que pudimos utilizarlo para difundir todas las nuevas políticas y directrices relacionadas con el coronavirus para las peluquerías que se publicaban cada día, y mantener a todo el mundo al corriente.

Impulsor de la comunicación interna

En algunas empresas, la dirección tiene que impulsar la comunicación interna. Pero en Björn Axén, esta fluye libremente a través de Ziik. Nuestros empleados utilizan Ziik para compartir consejos, tendencias e inspiración, algo muy importante para nosotros como peluqueros. Ziik es, sencillamente, su plataforma para comunicarse entre ellos. Para una empresa como la nuestra, con muchos centros de trabajo repartidos por todas partes, es perfecta.