Mantenerlo todo a la vez con el hub Ziik

Acerca de la empresa

Access4Lofts es una empresa británica de franquicias con presencia en todo el país que ofrece servicios de instalación de escaleras para buhardillas a los propietarios de viviendas. Su compromiso con los clientes es ayudarles a aprovechar el espacio sin utilizar de la buhardilla mediante una instalación rápida, sencilla y asequible de una escalera para buhardilla, creando así un útil espacio de almacenamiento en la buhardilla.

La empresa ha utilizado un modelo de franquicia para expandirse por todo el Reino Unido y ahora cuenta con 54 franquiciados que abarcan 70 territorios. En total, realizan alrededor de 1 000 proyectos de buhardillas al mes. Access4Lofts ha reunido recientemente a todos sus empleados y franquiciados en Ziik, donde comparten todos sus vídeos instructivos y otra información esencial sobre el sistema de franquicias.

Aquí, Lindsay Brown, fundadora, copropietaria y directora de Access4Lofts, comparte sus experiencias con la plataforma.

Retos a los que se enfrenta Ziik

«Somos una empresa de franquicias y, como tal, contamos con procesos para todo. A medida que fuimos creciendo, nos dimos cuenta de que nuestra comunicación interna también necesitaba optimizarse y de que teníamos que centralizar toda nuestra información en un solo lugar. Teníamos muchos procesos eficaces, pero estaban dispersos por diferentes canales».

Requisitos para una nueva solución

«En primer lugar, sabíamos que nuestra nueva solución tenía que ser fácilmente accesible. Y eso significaba que tenía que poder utilizarse desde un smartphone, es decir, que tenía que basarse en una aplicación. Incluso nos planteamos desarrollar nuestra propia aplicación. Pero entonces The Franchising Centre nos recomendó Ziik y, teniendo en cuenta que era una solución ya lista para usar y que, tal cual, se adaptaba casi a la perfección a nuestras necesidades, la decisión fue bastante fácil. Sobre todo cuando nos dimos cuenta de que podíamos personalizarla con el diseño de Access4Lofts».

Resultados

«En pocas palabras, Ziik se ha convertido en nuestro centro de operaciones.

Subir todo nuestro contenido fue fácil, pero nos llevó bastante tiempo. Ahora que ya está todo subido, estamos descubriendo un montón de nuevas formas de aprovecharlo.

Ziik nos ha entusiasmado, como franquiciadores, a la hora de compartir toda la información sobre el concepto de franquicia con nuestros franquiciados. Aporta mucha positividad y agiliza nuestras comunicaciones internas, y nuestros franquiciados ya no reciben millones de correos electrónicos nuestros, ahora que lo tenemos todo en un solo lugar.

Eso es lo bueno de Ziik: todo está en el móvil.

Utilizamos el canal de noticias para cosas como noticias de última hora y anuncios importantes. También lo usamos para lo que llamamos «Lunes motivadores». Normalmente se trata de una cita, con la que queremos recordar a nuestros franquiciados el apoyo del que disponen. También tenemos los «Martes de consejos», en los que compartimos consejos sencillos para gestionar una franquicia. Cosas como: «¿Estás sacando el máximo partido a nuestro sistema de recomendaciones?», o «No te olvides de actualizar tu perfil de Google My Business». Simplemente consejos útiles para gente muy ocupada.

«Es fantástico trabajar con el equipo de Ziik en Dinamarca. Han sido estupendos y responden muy rápido cuando los necesitamos. Sin duda, recomendaría a Ziik».