Ziik hjälper MRoom att hålla skärpan

Om företaget

MRoom är en finsk kedja av moderna barbershops och frisörsalonger för män, med anläggningar i hela Finland och i Estland. De grundades 2008 och är kända för sitt appbaserade kösystem online och har byggt ett varumärke på bekvämlighet, professionalism och digital innovation. De tillverkar också en egen signaturserie med groomingprodukter för män.

MRoom är en framgångsrik franchiseverksamhet med mer än 60 barbershops. Bland de 250 medarbetarna finns både anställda och frilansare som arbetar sida vid sida i en struktur som kräver flexibilitet och tydlighet från ledningen.

"Vår affärsmodell är lite av en hybrid", säger Niko Sandell. "Och när man har både anställda och entreprenörer behöver man en kommunikation som fungerar för alla."

Utmaningar före Ziik?

I takt med att MRoom växte, ökade också komplexiteten i den interna kommunikationen. Enkelt uttryckt flödade informationen, men den landade inte alltid rätt.

"Vi hade många kanaler. E-post, Slack, sms, Facebook. Vi hade även en del pappersbaserad information i salongerna", minns Niko Sandell. "Men det var svårt att veta vem som såg vad. Och det skapar stress, både för ledningen och för dem som jobbar på golvet."

Krav för en ny lösning

Det stod klart för Niko Sandell och hans team på MRoom att de behövde en plattform för intern kommunikation som också skulle göra det möjligt för dem att dela manualer och viktig information. Och eftersom de var digitala föregångare var deras första impuls att bygga sin egen.

"Jag försökte faktiskt uppfinna Ziik själv", säger Niko Sandell. "Det känns som att det borde vara en enkel sak att göra, men det är faktiskt väldigt komplicerat."

En del av kraven var en önskan om att kunna rikta kommunikationen till specifika grupper. Med både anställda och självständiga entreprenörer ombord, liksom butikschefer, franchisetagare och många fler, var det avgörande att kunna få ut viktiga meddelanden till rätt personer utan att spamma resten med information som de inte behöver.

"Alla behöver inte alla uppdateringar ", förklarar Niko Sandell. "De behöver bara det som är relevant för dem, när de behöver det. Om de får för mycket irrelevant information börjar de stänga av, och då finns det risk att du missar något viktigt."

Resultat

Lugn i sinnet för chefer

För Niko Sandell är en av de största skillnaderna som Ziik har gjort på ledningsnivå. Med tydliga meddelanden, strukturerade kanaler och inbyggda läskvitton har han och hans team nu mycket bättre kontroll över sin kommunikation.

"Nu vet jag att meddelandet är mottaget, och inte bara skickat. Det låter kanske lite, men det betyder mycket. Det minskar stressen, sparar tid och hjälper oss att arbeta mer effektivt."

Inspiration och kultur som delas av teamet

Ziik är inte bara för uppdateringar uppifrån och ner. På MRoom har det blivit en plats för hela teamet att knyta kontakter och bygga en starkare kultur. Stylister och frisörer använder Ziik för att dela med sig av trender, tekniker och foton på frisyrer som de är stolta över.

"Det är faktiskt den vanligaste typen av inlägg i vårt samhälle, människor som delar med sig av sitt arbete. Det är bra för lagandan, det inspirerar andra att prova nya saker och i slutändan hjälper det oss att ligga steget före." 

Stödjer både anställda och frilansare

Ziik ger MRoom flexibiliteten att kommunicera med alla i sitt nätverk utan att överväldiga någon. Oavsett om någon är heltidsanställd eller en oberoende entreprenör får de den information de behöver, och bara det.

"Vi kan vara precisa i vår kommunikation. Det är respektfullt mot människors tid, särskilt frilansare som inte är i butiken varje dag."

Omedelbar adoption, ingen utbildning behövs

Även för teammedlemmar som inte anser sig vara tekniskt kunniga var Ziik lätt att komma igång med. Det gjorde onboardingen smidig och hjälpte till att rulla ut plattformen i hela företaget utan dröjsmål.

"Om du vet hur man använder en smartphone kan du använda Ziik."

Allting på ett ställe

Innan Ziik var uppdateringar och material utspridda på olika plattformar. Nu har MRoom en app där allt finns. Och där manualer, guider och handböcker kan lagras och uppdateras centralt, så att alla alltid har tillgång till den senaste versionen.

"Ziik passar perfekt för vårt upplägg. Det är byggt för franchiseverksamheter som vår."

‍

Favoritfunktioner

Läs kvitton

Niko Sandell och hans team vet nu exakt vem som har sett vad, vilket minskar förvirring och onödiga uppföljningar.

Rollbaserad åtkomst

Ziik gör det enkelt för MRoom att skräddarsy innehåll för olika grupper, från heltidsanställda till frilansare.

Manualer och uppdateringar

Ziik ger en central plats för allt material och en säkerhet att det alltid är den senaste versionen.

Mycket valuta för pengarna

Ziik levererar verkligt affärsvärde till ett pris som är rimligt.