👉
Workplace by Meta stänger ner. Ziik är här för att hjälpa!
Köpenhamn, Danmark
Mode och heminredning
400+
Bahne är en dansk livsstilsbutikskedja med 22 butiker över hela landet som erbjuder mode, heminredning och många olika livsstilsprodukter från danska och internationella varumärken. Verksamheten drivs med starkt lokalt butiksägande och det snabba arbetstempo som har blivit typiskt för modern detaljhandel.
För Benjamin Røpke är kommunikation nära kopplad till framgångsrik genomförande:”För oss är kommunikation mycket viktigt i det operativa arbetet. Om det fungerar presterar butikerna bättre. Om det inte fungerar märker man det omedelbart.”
För många kanaler och för lite struktur
Innan Ziik infördes skedde den interna kommunikationen på Bahne via e-post, delade filer och Facebook-grupper. Det ökande antalet verktyg i kombination med bristen på en tydlig struktur blev en allt större utmaning.
”Vi hade en blandning av nödvändigt och önskvärt. Det gjorde det svårt för människor att veta vad som faktiskt krävde åtgärder”, minns Benjamin Røpke.
Meddelanden gick också igenom flera organisatoriska nivåer innan de nådde butikerna.
”Informationen spreds inom organisationen och förändrades ibland längs vägen. Det är inte idealiskt när man driver detaljhandelsverksamhet.”
När Bahne började titta på Ziik blev det snabbt klart att projektet handlade om mer än att välja en plattform, det handlade om att minska komplexiteten.
”Samarbetet med Ziik tvingade oss att helt ompröva vår interna kommunikation – vad vi kommunicerar, hur vi gör det och vem som behöver se vad”, förklarar Benjamin Røpke.
Många anställda som inte har tillgång till dator i sitt dagliga arbete
Decentraliserad organisation
Långsamt meddelandeflöde
Användarvänlighet
Integrationsflexibilitet
Starkt stöd
Bahne insåg att de behövde minska komplexiteten i sin interna kommunikation för att hålla kommunikationslinjerna tydliga och konsekventa.
Implementeringen av Ziik gav Bahne möjlighet att omforma kommunikationen kring hur verksamheten faktiskt fungerar. En viktig princip blev att skilja mellan det som är nödvändigt att veta (operativ, handlingsdriven kommunikation, som veckovisa uppdateringar om uppgifter) och det som är bra att veta (som inspiration, produktkunskap och leverantörsbesök). ”Den separationen låter enkel, men den förändrade mycket. Nu är det aldrig några tveksamheter om något kräver omedelbar uppmärksamhet.” Bahnes ledning kan nu kommunicera snabbt och precist inom hela organisationen med hjälp av Ziik. ”Det eliminerar avståndet. Man kan prata direkt med butiker och anställda utan att informationen filtreras.”
Snabbare reaktion på flera platser
”Om en streckkod är felaktig eller en beställning är felaktig måste du omedelbart stoppa den. Annars kan 22 butiker drabbas av samma problem.”
Starkare koppling mellan huvudkontoret och butikerna
”Tidigare spreds informationen steg för steg. Nu kan vi kommunicera direkt och snabbt. Det eliminerar onödiga friktioner.”
Support som känns som ett riktigt partnerskap
Ziiks stöd har visat sig vara en större differentierande faktor än väntat.
”Stödet från Ziik har verkligen varit fantastiskt.”
”När vi frågar något får vi snabbt svar, och det är praktisk hjälp, inte bara teknisk.”
”Det känns som att arbeta med människor som vill att lösningen ska fungera i verkligheten.”
Användbarhet för detaljhandeln
Ziiks största styrka är enkel: människor använder den faktiskt. I en detaljhandelsorganisation med många mottagare och relativt få avsändare avgör användbarheten om kommunikationen fungerar.
”Om folk inte använder det, spelar inget annat någon roll. Det är därför enkelhet är det viktigaste.”
Det välbekanta mobila gränssnittet innebär att butikspersonalen kan börja använda det direkt utan att behöva någon utbildning.
Strukturerade kommunikationsflöden
Att separera operativ kommunikation från inspiration har skapat tydlighet och minskat störningarna i butikerna. ”Att separera nödvändigt och bra att veta har gjort kommunikationen mycket tydligare.”
Butikerna kan lita på att brådskande uppdateringar verkligen är brådskande och att inspirationen förblir inspirerande.
Integrationsvänligt kommunikationslager
Istället för att tvinga Bahne att ersätta befintliga system, arbetar Ziik tillsammans med dem och fungerar som ingångspunkt till information, arbetsflöden och operativa verktyg.
”Vi kan koppla Ziik till vårt befintliga arbetssätt istället för att bygga om allt.”
”Den flexibiliteten är oerhört värdefull för oss.”
”Ziik gav oss ett ramverk för att ompröva hur vi kommunicerar inom organisationen.”
Benjamin Røpke
CEO
Läs hur andra företag förbättrar sin kommunikation med Ziik.
Inget kreditkort krävs - kom igång idag, avbryt när som helst.
Har du redan Ziik? Logga in
