👉
Workplace by Meta stänger ner. Ziik är här för att hjälpa!
Storbritannien
Språkutbildning / Franchising
70
Language for Fun är ett franchisebolag med säte i Storbritannien som erbjuder konversationskurser i franska, spanska och italienska. Företaget grundades av Jessica Bonnard och bygger på en enkel idé: att hjälpa vuxna att tala ett språk med självförtroende i en avslappnad och social miljö, utan den press som ofta kännetecknar traditionell klassrumsundervisning.
Idag omfattar nätverket ett stort antal frilansande lärare och 72 franchisetagare över hela Storbritannien, vilket gör det till ett av de största livsstilsfranchisenätverken inom British Franchise Association. Precis som inom all franchiseverksamhet är det särskilt viktigt med god kommunikation för att uppnå rätt balans mellan självständighet och ett gemensamt arbetssätt.
Innan Ziik infördes var kommunikationen och resurserna utspridda över flera plattformar: ”Vi använde Dropbox, Google Drive, WhatsApp, nyhetsbrev, e-post, Facebook-grupper… allt fanns på olika ställen”, förklarar teamet, som består av HR-chefen Lucy Martin och franchisestödchefen Bethan Thompson, vilka båda arbetar med franchisestöd och utbildning.
Det handlade inte bara om att ta emot information, utan också om att veta var man skulle gå tillbaka för att hitta den igen: ”Man kan tänka: ’Var var det där dokumentet?’ eller ’Var ägde det där samtalet rum?’”
Med tiden ledde detta till vissa problem. Inte för att informationen saknades, utan för att den inte fanns samlad på ett och samma ställe. För ett franchisenätverk som bygger på gemensamt lärande och enhetlighet gjorde detta det dagliga arbetet mer komplicerat och förvirrande än vad det behövde vara.
Utspridd kommunikation
Spridda resurser
En gemensam plattform för kommunikation och resurser
Hjälpsam och proaktiv support
Målet var inte att införa något komplicerat. Tvärtom: ”Vi ville ha en enda plats där allt kunde samlas: kommunikation, resurser, diskussioner – allt man behöver för att undervisa och driva ett företag som vårt.”
Samtidigt måste lösningen fungera för en bred användargrupp. Vissa franchisetagare är mycket vana vid digitala verktyg, medan andra är det inte, och därför var användarvänligheten ett avgörande krav: ”Det behövde kännas bekant. Något som folk skulle förstå direkt utan att behöva någon utbildning.”
Allt på ett och samma ställe
Den mest påtagliga förändringen var helt enkelt att det fanns en enda plats att vända sig till.
”Nu vet vi: Om vi letar efter något, så finns det på Ziik.”
Resurser, uppdateringar, diskussioner och meddelanden finns inte längre utspridda på olika plattformar. Det har gjort det dagliga arbetet enklare och mindre stressigt, särskilt för franchisetagare som behöver snabb tillgång till material.
Enkel implementering i hela nätverket
En av farhågorna inför lanseringen var om alla skulle ta till sig den nya plattformen. I praktiken visade det sig inte vara något problem.
”Det ser bekant ut. Det känns intuitivt. Folk har redan börjat använda det.”
Vi lanserade plattformen vid en företagskonferens, vilket spelade en roll, men det gjorde även plattformens enkelhet. Även de som inte var så vana vid digitala verktyg kunde komma igång utan någon formell introduktion.
En starkare gemenskapskänsla
Utöver att fungera som en kommunikationskanal har Ziik blivit en plats där franchisetagarna kan interagera med varandra.
”Det är inte bara huvudkontoret som lägger ut information. Folk ställer frågor, delar med sig av idéer och hjälper varandra.”
Kollegialt stöd är viktigt i en franchisemodell, där många arbetar självständigt i det dagliga arbetet. Istället för att lösa problem på egen hand har franchisetagarna nu en gemensam plattform där de kan dra nytta av andras erfarenheter.
Bättre översikt och uppföljning
Ur huvudkontorets perspektiv är en annan fördel helt enkelt att veta om informationen har nått fram till mottagarna.
”Vi kan se vem som har läst något och vid behov följa upp det.”
Det har gjort det enklare att se till att viktiga uppdateringar inte går förlorade och att alla är på samma sida.
En del av franchiseerbjudandet
Med tiden har Ziik också blivit en del av hur Language for Fun presenterar sig för nya franchisetagare.
”Det visar att vi har ett välorganiserat och stödjande nätverk.”
Plattformen är inte längre bara ett internt verktyg, utan spelar nu även en viktig roll för att visa hur verksamheten fungerar.
Anslagstavla
En av de största fördelarna med Ziik är att franchisetagarna kan ställa frågor och få svar från hela nätverket.
”Det är inte bara vi som ställer upp, andra franchisetagare hjälper också till.”
Det skapar en känsla av delat ansvar och gör det lättare att hantera vardagens utmaningar.
Allting på ett ställe
Att ha kommunikation, resurser och samtal samlade på en och samma plattform har minskat många hinder.
”Förut var man tvungen att komma ihåg var saker och ting låg. Nu behöver man inte det längre.”
För alla distribuerade nätverk gör den enkelheten en enorm skillnad.
Användarvänligt
Plattformens välbekanta gränssnitt har gjort det enkelt att införa den i hela nätverket.
”Folk förstår direkt hur det fungerar.”
Det innebär att man lägger mindre tid på att förklara hur verktygen fungerar och mer tid på att undervisa och stödja eleverna.
Läs kvitton
Genom att kunna se vem som har läst uppdateringarna kan huvudkontoret följa upp vid behov.
”Det hjälper oss att se till att viktig information verkligen når fram till människor.”
En liten detalj, men en som bidrar till en större enhetlighet inom hela serien.
”Den största skillnaden är att vi äntligen har en plats där allt samlas på ett ställe. Kommunikation, resurser och stöd. Det underlättar helt enkelt för alla.”
Jessica Bonnard
Grundare & VD
Läs hur andra företag förbättrar sin kommunikation med Ziik.
Inget kreditkort krävs - kom igång idag, avbryt när som helst.
Har du redan Ziik? Logga in
