Stärker nästa generation på Nadias med Ziik

Om företaget

Nadias är en välkänd kedja av sallads- och smörgåsbarer i och runt Aalborg i Danmark. Deras orubbliga engagemang för färsk, hemlagad mat (ett hälsosamt take away-alternativ, som de kallar det), bra service och positiva kundupplevelser har gjort att kedjans popularitet stadigt har ökat under de senaste 30 åren. Idag driver de fem restauranger och en cateringverksamhet. Bakom disken står en personalstyrka som till stor del består av unga människor, många på sitt allra första jobb.

"Många av våra medarbetare kommer till oss direkt från gymnasiet", säger Joakim Nielsen, daglig ledare på Nadias. "De är 18, 19 år gamla och för många av dem är det första gången de någonsin går till jobbet."

För Nadias ledningsgrupp är detta inte bara en utmaning. Det ger dem ett ansvar som de båda tar på stort allvar och är mycket stolta över.

Utmaningar före Ziik?

Struktur och stöd för en ung personalstyrka

På Nadias handlar utbildning av nya medarbetare inte bara om hygienrutiner eller hur man gör den perfekta mackan. Det handlar också om att lära ut livskunskaper: att komma i tid, ta ansvar, arbeta som ett team och hantera stressiga situationer. Och med en så ung personalstyrka är struktur och tydlighet helt avgörande.

"De vill göra bra ifrån sig, men de behöver veta vad som förväntas av dem. Var hittar jag informationen? Vem ska jag fråga? Vad händer om något går fel?" förklarar Joakim Nielsen

Krav för en ny lösning

Från pappersbaserat till mobilt först

Joakim Nielsen och Nadias ägare hade stora ambitioner när det gällde att få ordning på den här strukturen. I flera år höll de allting minutiöst strukturerat i handböcker och pärmar. För att komma ännu närmare sina medarbetare bestämde de sig för att bygga en egen app för internkommunikation.

"Vi började faktiskt med att utveckla vår egen app", säger Joakim Nielsen. "Vi hade allt utstakat, organiserat och nedskrivet på papper. Men det stod snabbt klart att det skulle ta mer tid och resurser än vi hade att bygga en app själva."

Sedan kom Ziik: redan byggd och redan i färd med att göra det som de hade drömt om.

"Nu är allt äntligen digitalt", säger Joakim Nielsen. "Och Ziik gör allt vi behövde, plus en hel del mer."

Resultat

En enda plattform, specialbyggd för tydlighet

Nadias valde Ziik för att samla all kommunikation, alla dokument och interna resurser på ett och samma ställe, tillgängligt i allas fickor. "Det som är så bra är att det egentligen bara är en app", säger Joakim Nielsen. "Och den fungerar som de andra appar som de redan använder. Så de behöver ingen utbildning, det är bara att logga in och komma igång."

Från hygienrutiner till klädkod och arbetsbeskrivningar - allt som nyanställda behöver är nu lätt att hitta på Ziik. Och det innebär färre frågor för cheferna och större förtroende för medarbetarna. "De vet att de alltid kan hitta svaret med ett eller två klick själva. Och det gör skillnad, särskilt när man är ny."

Idag hanteras all Nadias onboarding också i Ziik. Och övergången till en digital onboardingprocess har redan haft en inverkan. Den senaste gruppen av nyanställda är de första som onboardats helt genom Ziik. Och alla 10 kom in bättre förberedda än någonsin på sin första dag. "De har läst alla böcker och filer innan de ens börjar", säger Joakim. "Det märks att de är mer redo för jobbet."

Smidig onboarding och bättre första intryck

Nya medarbetare introduceras genom Ziik redan före sin första arbetsdag. Inga fler papperspärmar eller sista minuten-förklaringar. De välkomnas in i en tydlig struktur som hjälper dem att känna sig trygga och självsäkra.

‍"Det märks skillnad. De kommer upp i fart snabbare. Och de är mer bekväma eftersom de inte behöver gissa."

En grund för utveckling och ansvarstagande

Ziik stödjer också Nadias interna talangprogram, Nadias Academy, där utvalda medarbetare utbildas i ledarskap, konfliktlösning med mera.

"Vi lär dem hur man hanterar press, tar initiativ, löser konflikter och så vidare. Verkliga färdigheter som är viktiga i alla jobb." Och Nadias fokus på medarbetarnas utveckling fungerar. Joakim ser skillnaden inte bara inom företaget, utan även i hur omvärlden ser på Nadias.

‍"Personer som har arbetat på Nadias är attraktiva för andra företag. Ett jobb hos oss ser bra ut på ditt CV. Folk vet att vi tar medarbetarutveckling på allvar på Nadias."

Tydlig kommunikation mellan fem butiker och en cateringverksamhet

Ziiks roll- och platsbaserade meddelanden innebär att varje medarbetare bara ser det som är relevant för dem, oavsett om de arbetar i butiken, i köket eller levererar catering.

‍"Du behöver inte veta vad som händer i andra änden av staden. Ziik ger dig vad du behöver, inget mer."

Färre avbrott ger cheferna mer tid för medarbetarna

Innan Ziik fick Joakim Nielsen och de andra cheferna hantera en ständig ström av små frågor under Nadias hela öppettid. Nu är det mesta av den informationen självbetjäning. ‍

"Det frigör tid. Jag kan fokusera mer på människor, på kultur, i stället för att jaga svar", säger Joakim Nielsen och tillägger "Ziik gör det helt enkelt enklare att driva en verksamhet som vår."

Mer engagemang än på sociala medier

För teamet på Nadias är det helt enkelt mer logiskt att använda en särskild app för arbetet än att blanda in den i sina sociala medier. "Sociala medier är till för att ha kul. Det känns inte rätt att få uppdateringar från jobbet där. Ziik är mer seriöst, men fortfarande vänligt." Och skillnaden i engagemang är dramatisk: "Jag gjorde ett inlägg om en Red Bull-kampanj i morse. Två timmar senare hade 85 % svarat. Det skulle inte hända i en Facebook-grupp."

Favoritfunktioner

Välbekant gränssnitt
Unga medarbetare känner sig hemma med Ziiks appbaserade gränssnitt.

Handböcker
Allt som medarbetarna behöver veta, samlat på ett ställe och alltid uppdaterat. "Det är ett lysande verktyg!"

Gruppchatt
Perfekt för att främja gemenskapskänsla och företagsanda.

Checklistor
Allt från öppnings- och stängningsrutiner till egenkontroll av hygien eller byte av frityrolja har nu en checklista. ‍

Högt engagemang och läskvitton
Medarbetare svarar snabbare på Ziik än på sociala medier, och läskvitton gör det tydligt vem som har sett viktiga meddelanden.