I en hårresande situation räddade Ziik dagen för Björn Axén

Om företaget

Björn Axén är ett prisbelönt svenskt hårvårdsföretag och leverantör till den kungliga hovet. De driver åtta premium salonger i Stockholm och Göteborg, samt utvecklar och tillverkar en serie lyxiga hårvårdsprodukter som säljs via high street-återförsäljare som Matas och H&M i Norden och Baltikum. Björn Axén har cirka 125 frisörer och 25 anställda som arbetar med marknadsföring och administration. Deras Ziik-lösning sattes live i februari 2020.

Utmaningar innan Ziik

Vi behövde ett sätt att få ut vår information till anställda på våra olika platser, och ett verktyg som också gjorde det möjligt för våra anställda att kommunicera med oss och ställa frågor. Vi ville också göra det lättare för våra anställda att söka efter och hitta information som nya policyer, onboardingprocesser och så vidare.

Krav för en ny lösning

"Vi hade försökt använda saker som Facebook-grupper, men vi var lite oroliga för vad som händer när man delar företagshandböcker och riktlinjer via en kommersiell plattform för sociala medier – tillhör uppgifterna fortfarande oss eller dem? Dessutom ville vissa anställda inte använda Facebook och ville inte skapa ett konto. Så ett av våra krav var att vi behövde en neutral plattform där vi hade full kontroll över våra data. Och vi ville kunna profilera plattformen tydligt som Bjørn Axén, så att våra anställda skulle känna sig bekväma med att använda den."

Resultat

Smidig onboarding

Införandeprocessen gick mycket smidigt. Vi fick fantastiskt stöd från Ziik, som hjälpte och vägledde oss och nu har blivit en verklig partner för oss. Vi har anpassat vår Ziik-lösning med våra egna bilder så att medarbetarna möter Bjørn Axéns värld precis som vi vill att den ska se ut.

Lätt att komma igång

Frisörer sitter inte vid datorn hela dagen, de använder sina telefoner när de har en minut. Så det är viktigt att Ziik är ett mycket självförklarande system som du kan använda intuitivt utan att gå kurser först. Det är också enkelt att lägga till och ta bort användare, att starta och ta bort konton, vilket är viktigt när du har stor rörelse av anställda.

Bygger själförtroende

Internt ger det självförtroende att veta att vi har en plats där vi alltid kan hitta all information vi behöver på jobbet. Och där vi alltid kan komma i kontakt med en kollega. COVID-19-situationen var verkligen ett test för oss och systemet. Ziik visade sig vara helt avgörande för att driva vår verksamhet, eftersom vi kunde skicka ut alla nya Coronadirektiv och riktlinjer för frisörsalonger som kom varje dag och hålla alla uppdaterade om vår situation.

Intern kommunikation booster

I vissa företag måste ledningen driva intern kommunikation. Men i Björn Axén flyter det fritt på Ziik. Våra anställda använder Ziik för att dela tips, trender och inspiration, vilket är mycket viktigt för oss som frisörer. Ziik är helt enkelt deras plattform för att kommunicera med varandra. För ett företag som oss, med många arbetsplatser runtom i Sverige, så är det perfekt.