Oriksen hammaslääkärit oppivat ja jakavat Ziikin avulla

Tietoa yrityksestä

ORIS Tandlægerne on Tanskan valtakunnallinen hammaslääkäriketju, jossa on 17 klinikkaa ja jossa laatu on keskiössä. ORIS Tandlægerne on hammaslääkärien omistama, ja kaikki ORIS-klinikat pyrkivät yhdessä tekemään parhaansa potilaidensa hyväksi. Hammasklinikat tarjoavat kaikkea yleishammashoidosta hammaskirurgiaan, oikomishoitoon ja suuriin korjausleikkauksiin. Klinikoilla on yhteinen pääkonttori Lystrupissa, Aarhusin lähellä.

Haasteet ennen Ziikin käyttöönottoa

Oris panostaa voimakkaasti digitaalisten ratkaisujen käyttöönottoon, esimerkiksi hammaskruunujen mallintamiseen 3D-skannauksilla kipsivalujen sijaan. Mutta sisäisen viestinnän osalta he huomasivat olevansa jäljessä, sillä he luottivat sähköpostiin, tulosteisiin ja (analogisiin) ilmoitustauluihin. Ziikin avulla Orisin panostus digitaalisiin ratkaisuihin on nyt ulottunut myös sisäiseen viestintään – ja työntekijät ovat ottaneet sen omakseen, kertoo Orisin avustaja ja liiketoiminnan kehittäjä Kathrine Østergaard.

Vaatimukset uudelle ratkaisulle

”Kun aloimme etsiä Orisille modernia intranet-ratkaisua, yksi tärkeimmistä kriteereistämme oli helppokäyttöisyys”, Kathrine kertoo. Toinen ratkaiseva tekijä oli mahdollisuus kohdentaa tietoja ja viestejä niin, että työntekijät saavat vain heille merkityksellistä tietoa. ”Hammaslääkärit ja hammashoitajat ovat hyvin käytännönläheisiä ihmisiä, ja he haluavat käyttää aikansa potilaiden hoitoon, eivät näyttöjen tuijotteluun.”

Tulokset

Heti hyödyllinen

"Yksi syistä, miksi valitsimme Ziikin, oli intuitiivinen käyttöliittymä. Se ei vaadi koulutusta päästäksesi alkuun, tuntuu vain kuin jotenkin tietäisit mihin olet menossa. Lisäksi luultavasti auttoi se, että otimme sen käyttöön juuri ennen ensimmäistä COVID-19-sulkua. Ihmisillä oli runsaasti aikaa tutustua järjestelmään, ja se oli ensisijainen tapamme pitää yhteyttä ja pitää kaikki ajan tasalla siitä, miten kriisi vaikutti klinikoihimme."

Välittömästi merkityksellinen

"Ziikin avulla olemme saaneet suoran viestintäyhteyden pääkonttorista jokaiselle työntekijälle - ja takaisin. Puhumattakaan kaikista eri klinikoiden ryhmistä, erityistehtävistä ja erikoisaloista. Kun kirjaudut Ziikiin, löydät vain itsellesi merkityksellistä tietoa. Tämä on yksi syistä, miksi työntekijämme ovat ottaneet sen omakseen. He voivat luottaa siihen, että heitä ei spämmätä turhalla tiedolla."

Heti arvokas

"Kuten mainitsin, pääsimme Ziikin kanssa liikkeelle juuri ennen kevään 2020 sulkua, joten alusta oli meille heti arvokas. Vuoden kuluttua meillä oli ensimmäinen työntekijöiden tyytyväisyyskyselymme Ziikin käyttöönoton jälkeen, ja tutkimuksen mukaan työntekijät tuntevat olonsa nyt aiempaa vahvemmiksi. Todennäköisesti se on Ziikin ansiota."

Jakaminen ja oppiminen

"Yksi suurimmista voitoista, joita olemme saaneet Ziikin kanssa, on lisääntynyt viestintä klinikoiden välillä. Aiemmin tiedon jakaminen piti käytännössä järjestää pääkonttorin toimesta. Nyt he ovat suoraan yhteydessä toisiinsa, kysyvät neuvoja, suosittelevat mielenkiintoisia kursseja tai vaihtavat vinkkejä siitä, kuinka klinikat voidaan parhaiten järjestää COVID-19-säädösten mukaisiksi."

Spesialistien ryhmät

"Toinen suuri voitto on ollut ammattiryhmien perustaminen. Jos olet ainoa oikomahoitoon erikoistunut hammaslääkäri klinikalla, saatat jäädä kaipaamaan jotakuta keskustelemaan alasi kehityksestä. No, nyt meillä on verkossa ammattimainen foorumi, joka kokoaa kaikki asiantuntijat, kaikista klinikoistamme, asiaankuuluviin ryhmiin."

Suora linja tärkeille uutisille

"COVID-19-kriisin aikana Ziik oli loistava tapa pitää kaikki ajan tasalla kehityksestä. Toimitusjohtajamme julkaisi Ziikille videoita, joissa selitettiin tarkasti, mitä kaikki erilaiset uudet säännöt ja määräykset tarkoittivat klinikoillemme, mitä turvallisuustoimenpiteitä vaadittaisiin, kun saisimme taas tavata potilaita ja milloin voimme odottaa sen tapahtuvan."