Yksi ääni, yksi foorumi: Miten Ziik auttaa kasvavaa franchising-yritystä pysymään linjassa.

Tietoa yrityksestä

Vuonna 2007 perustettu Little Voices tarjoaa esittävien taiteiden koulutusta, kuten laulua, näyttelemistä ja tanssia, 4-18-vuotiaille lapsille. Pienet luokkakoot, yksilöllinen huomio ja hoitava ympäristö auttavat lapsia kasvattamaan itseluottamustaan ja työskentelemään samalla kohti tunnustettuja pätevyyksiä hauskassa ja kannustavassa ympäristössä.

Koska yhä useammat lisenssinsaajat pyörittävät omia paikallisia franchising-yrityksiään, Jane James ja hänen tiiminsä Little Voicesin pääkonttorissa tarvitsivat älykkäämmän tavan pysyä yhteydessä, johdonmukaisesti ja hallinnassa.

Haasteet ennen Ziikiä?

Little Voices -verkoston laajentuessa päivitysten, resurssien ja prosessien jakaminen vaikeutui, varsinkin kun uusia lisenssinhaltijoita tuli mukaan.

"Kaikkien tavoittaminen kävi yhä vaikeammaksi ", Jane James sanoo. "Laitoimme asioita verkkosivuille, Facebookiin, sähköposteihin... ja silti joku sanoi: 'En tiennytkään siitä!'."

Se ei ollut vain tehotonta. Se oli uuvuttavaa ja myös riskialtista. Franchisingin kasvu tarkoitti sitä, että yhä useammat ihmiset tarvitsivat opastusta, että jaettavaa materiaalia oli enemmän ja että asiat saattoivat jäädä huomaamatta.

"Muistan ajatelleeni: 'Haluan vain yhden tilan, jossa kaikki asuu.' Ja juuri sen Ziik antoi meille", Jane James muistelee.

Vaatimukset uudelle ratkaisulle

Jane James törmäsi Ziikiin lähes vahingossa.

"Se oli täysi sattuma", hän nauraa. "Näin sen mainittavan franchising-yrittäjille suunnatussa markkinointisähköpostissa, jossa puhuttiin virtaviivaistetun viestinnän tärkeydestä, ja ajattelin, että juuri sitä olen etsinyt."

Hän pyysi Ziikiltä esittelyä, ja vastaus oli välitön.

"Sain heti viestin Ziikin työntekijältä. Olin todella vaikuttunut. Ja mitä enemmän tutustuin alustaan, sitä paremmin ymmärsin, miten se voisi ratkaista ongelmamme."

"Pienen yrityksen omistajana on tietysti otettava huomioon kustannukset, jotka aiheutuvat tällaisen uuden järjestelmän käyttöönotosta. Mutta Ziikin hinta on helposti perusteltavissa sillä arvolla, jonka se tuo sinulle ja yrityksellesi ", Jane James sanoo ja huudahtaa: "Rehellisesti sanottuna, se ei ole mikään ongelma!"

"Et myöskään ole enää hermostunut, kun käytät ilmaisia palveluja. Facebookin ja muiden sosiaalisen median työkalujen kaltaiset alustat muuttuvat niin nopeasti, että olet Meta:n armoilla tekemässä suuria päätöksiä viestintäkanavistasi. He voivat päättää yhdessä yössä, että 'meillä ei ole enää ryhmiä' - ja mitä sitten tapahtuu kaikille siellä oleville tiedoillesi, kysymyksillesi ja vastauksillesi ja niin edelleen? Ziik on viestintääsi tulevaisuuden varalta", Jane James lisää.

Jane ja hänen tiiminsä aloittivat Ziikin käyttöönoton yhdessä Little Voices -ryhmässä, ja vastaus oli erittäin myönteinen.

"Järjestelmä on niin intuitiivinen. Kaikki vain tajusivat sen. Kukaan ei ole tarvinnut koulutusta. Se oli suuri helpotus."

Tulokset

Kaikki yhdessä paikassa

Kaikki Little Voicesin tai Little Voicesin franchising-yrityksen johtamisen kannalta tärkeät asiakirjat ja tiedot ovat nyt Ziikissä. Toimintakäsikirjoista tapahtumasuunnitelmiin, markkinointityökaluihin ja ohjaajaresursseihin. 

"Kaikki on siellä, ja se on helppo pitää ajan tasalla. Minun ei tarvitse enää huolehtia siitä, että joku käyttää vanhaa asiakirjaa tai ei ole nähnyt uutta päivitystä."

Selkeä, kohdennettu viestintä

Sen sijaan, että Jane olisi lähettänyt viestejä eri alustoille, hän käyttää nyt Ziikin roolipohjaisia ryhmiä puhuakseen oikeille ihmisille oikeaan aikaan.

"Voin lähettää viestin vain lisenssinhaltijoille tai vain ohjaajille tai kaikille kerralla, ja tiedän, että he näkevät sen. Se on valtava asia."

Uusien lisenssinhaltijoiden tehokkaampi aloitus

Jokainen uusi franchising-yrittäjä saa Ziikin käyttöönsä heti ensimmäisestä päivästä lähtien, ja hän saa kaiken tarvittavan toiminnan aloittamiseen.

"Tunnen ylpeyttä, kun annan jonkun tutustua Ziikiin. Se näyttää hyvältä ja tuntuu ammattimaiselta, joten se antaa sävyn kaikelle muulle."

Joukkueen luottamus ja rauhallisuus

Kun kaikki työskentelevät samalla alustalla, sekaannukset vähenevät, kysymyksiä tulee vähemmän ja luottamus lisääntyy.

"Se on vain rauhoittanut kaikkea. Ihmiset eivät enää kysy 'Mistä löydän tämän?' tai 'Kenelle puhun?'. He vain tietävät, missä asiat ovat."

Seuraava vaihe: Vanhempien kutsuminen foorumiin

Yksi Jane Jamesin seuraavista kunnianhimoisista tavoitteista Little Voicesin tulevaisuuden suhteen on käyttää Ziikiä sisäisen viestinnän lisäksi myös suoran yhteydenpitoon vanhempien kanssa.

"Alamme käyttää Ziikiä myös vanhempien viestintään, jaamme aikatauluja, tenttitietoja, peruutuksia... kaikkea sitä, mikä tukkii postilaatikkomme. Jos pystymme siirtämään sen myös Ziikiin, siitä tulee vielä tehokkaampi. Se tarkoittaa kuitenkin satojen, ellei jopa tuhansien uusien käyttäjien lisäämistä."