👉
Workplace by Meta suljetaan. Ziik on täällä auttamassa!
Kööpenhamina, Tanska
Muoti ja kodinsisustus
400+
Bahne on tanskalainen lifestyle-vähittäiskauppaketju, jolla on 22 myymälää ympäri maata. Se tarjoaa muotia, kodinsisustusta ja monia erilaisia lifestyle-tuotteita tanskalaisilta ja kansainvälisiltä brändeiltä. Yritys toimii vahvalla paikallisella myymäläomistuksella ja nopealla toimintatahdilla, joka on tyypillistä modernille vähittäiskaupalle.
Benjamin Røpkeille viestintä on tiiviisti sidoksissa onnistuneeseen toteutukseen:”Viestintä on meille toiminnallisesti erittäin tärkeää. Jos se toimii, myymälöiden tulokset paranevat. Jos se ei toimi, sen huomaa heti.”
Liian monta kanavaa ja liian vähän rakennetta
Ennen Ziikin käyttöönottoa Bahnen sisäinen viestintä tapahtui sähköpostin, jaettujen tiedostojen ja Facebook-ryhmien kautta. Työkalujen määrän kasvu ja selkeän rakenteen puute aiheuttivat yhä suurempia haasteita.
”Meillä oli sekoitus välttämättömiä ja mukavia tietoja. Sen vuoksi ihmisten oli vaikea tietää, mikä todella vaati toimia”, muistelee Benjamin Røpke.
Viestit kulkivat myös useiden organisaatiotasojen läpi ennen kuin ne saapuivat myymälöihin.
”Tieto kulki organisaation sisällä ja muuttui joskus matkan varrella. Se ei ole ihanteellista vähittäiskaupan toiminnassa.”
Kun Bahne alkoi tarkastella Ziikiä, kävi nopeasti selväksi, että projektissa oli kyse enemmän kuin vain alustan valinnasta, vaan monimutkaisuuden vähentämisestä.
”Yhteistyö Ziikin kanssa pakotti meidät miettimään uudelleen koko sisäisen viestintämme – mitä viestimme, miten viestimme ja kenen on nähtävä mitäkin”, Benjamin Røpke selittää.
Pirstaloitunut viestintä
Hajautettu organisaatio
Hidas viestien kulku
Käyttäjäystävällisyys
Integraation joustavuus
Vahva tuki
Bahne tajusi, että heidän oli vähennettävä sisäisen viestinnän monimutkaisuutta, jotta viestintäkanavat pysyisivät selkeinä ja johdonmukaisina.
Ziikin käyttöönotto antoi Bahnelle mahdollisuuden uudistaa viestintää sen mukaan, miten liiketoiminta tosiasiassa toimii. Keskeiseksi periaatteeksi tuli erottaa toisistaan välttämätön tieto (operatiivinen, toimintakeskeinen viestintä, kuten viikoittaiset tehtäväsisältöiset päivitykset) ja hyvä tietää -tieto (kuten inspiraatio, tuotetieto ja toimittajakäynnit). ”Erottelu kuulostaa yksinkertaiselta, mutta se muutti paljon. Nyt ihmiset eivät ole koskaan epätietoisia siitä, milloin jokin asia vaatii heidän välitöntä huomiotaan.” Bahnen johto pystyy nyt kommunikoimaan nopeasti ja tarkasti koko organisaatiossa Ziikin avulla. ”Se poistaa etäisyyden. Voit puhua suoraan myymälöille ja työntekijöille ilman, että tietoa suodatetaan.”
Nopeampi reagointi useissa paikoissa
”Jos viivakoodi on väärä tai tilaus on väärä, se on pysäytettävä välittömästi. Muuten 22 myymälää saattaa joutua samaan ongelmaan.”
Vahvempi yhteys pääkonttorin ja myymälöiden välillä
”Aiemmin tieto kulki askel askeleelta. Nyt voimme kommunikoida suoraan ja nopeasti. Se poistaa turhia kitkoja.”
Tukea, joka tuntuu todelliselta kumppanuudelta
Ziikin tuki on osoittautunut odotettua merkittävämmäksi erottavaksi tekijäksi.
"Ziikin tuki on ollut todella erinomaista."
”Aina kun kysymme jotain, saamme nopeasti vastauksen, ja se on käytännön apua, ei vain teknistä.”
”Tuntuu siltä, että työskentelen ihmisten kanssa, jotka haluavat ratkaisun toimivan käytännössä.”
Vähittäiskauppakäyttöön sopiva käytettävyys
Ziikin suurin vahvuus on yksinkertainen: ihmiset todella käyttävät sitä. Vähittäiskaupan organisaatiossa, jossa on paljon vastaanottajia ja suhteellisen vähän lähettäjiä, käytettävyys ratkaisee, toimiiko viestintä.
”Jos ihmiset eivät käytä sitä, mikään muu ei ole merkityksellistä. Siksi yksinkertaisuus on tärkeintä.”
Tuttu mobiilikäyttöliittymä tarkoittaa, että myymälätiimit voivat aloittaa sen käytön ilman koulutusta.
Jäsennellyt viestintävirrat
Operatiivisen viestinnän erottaminen inspiraatiosta on luonut selkeyttä ja vähentänyt häiriöitä myymälöissä. ”Tarpeellisen ja mukavan tiedon erottaminen toisistaan on tehnyt viestinnästä paljon selkeämpää.”
Kaupat voivat luottaa siihen, että kiireelliset päivitykset ovat todella kiireellisiä ja että inspiraatio pysyy inspiroivana.
Integrointia helpottava viestintäkerros
Sen sijaan, että Ziik pakottaisi Bahnen korvaamaan olemassa olevat järjestelmät, se toimii niiden rinnalla ja toimii porttina tietoihin, työnkulkuihin ja operatiivisiin työkaluihin.
"Voimme yhdistää Ziikin nykyiseen työtapaamme sen sijaan, että rakentaisimme kaiken uudelleen."
"Tuo joustavuus on meille erittäin arvokasta."
”Ziik antoi meille puitteet miettiä uudelleen, miten kommunikoimme organisaation sisällä.”
Benjamin Røpke
CEO
Lue, kuinka muut yritykset parantavat viestintää Ziikin avulla.
Luottokorttia ei vaadita. Peruuta kokeilu milloin tahansa.
Onko sinulla jo Ziik käytössä? Kirjaudu
