👉
Workplace by Meta suljetaan. Ziik on täällä auttamassa!
Yhdistynyt kuningaskunta
Kieltenopetus / Franchising
70
Language for Fun on brittiläinen franchising-yritys, joka tarjoaa ranskan, espanjan ja italian kielen keskustelukursseja. Jessica Bonnardin perustaman yrityksen konsepti perustuu yksinkertaiseen ajatukseen: auttaa aikuisia puhumaan kieltä luottavaisesti rennossa ja seurallisessa ympäristössä ilman perinteisen luokkahuoneopetuksen paineita.
Nykyään sen verkostoon kuuluu suuri joukko itsenäisiä opettajia ja 72 franchising-yrittäjää ympäri Yhdistynyttä kuningaskuntaa, mikä tekee siitä yhden Britannian franchising-yhdistyksen (British Franchise Association) suurimmista elämäntapaan keskittyvistä franchising-verkostoista. Kuten kaikessa franchising-toiminnassa, oikean tasapainon löytäminen itsenäisyyden ja yhteisen toimintamallin välillä korostaa viestinnän erityistä merkitystä.
Ennen Ziikin käyttöönottoa viestintä ja resurssit olivat hajallaan useilla eri alustoilla: ”Käytimme Dropboxia, Google Drivea, WhatsAppia, uutiskirjeitä, sähköpostia, Facebook-ryhmiä… kaikki oli hajallaan eri paikoissa”, kertoo tiimi, johon kuuluvat henkilöstöpäällikkö Lucy Martin ja franchising-tukipäällikkö Bethan Thompson, jotka molemmat työskentelevät franchising-tuen ja koulutuksen parissa.
Kyse ei ollut pelkästään tiedon vastaanottamisesta, vaan siitä, että tiesi, mistä sen voi myöhemmin löytää: ”Saatat miettiä: ’Missä se asiakirja olikaan?’ tai ’Missä se keskustelu käytiin?’”
Ajan myötä tämä aiheutti joitakin ongelmia. Ei siksi, että tietoa ei olisi ollut, vaan siksi, että sitä ei ollut koottu yhteen paikkaan. Franchising-verkostolle, joka perustuu yhteiseen oppimiseen ja yhdenmukaisuuteen, tämä teki päivittäisestä työstä tarpeettoman monimutkaista ja sekavaa.
Hajanainen viestintä
Hajallaan olevat resurssit
Yksi yhteinen alusta viestintään ja resurssien jakamiseen
Avulias ja ennakoiva tuki
Tavoitteena ei ollut tuoda markkinoille jotain monimutkaista. Itse asiassa tilanne oli juuri päinvastainen: ”Halusimme yhden paikan, jossa kaikki olisi saatavilla: viestintä, resurssit, keskustelut – kaikki, mitä tarvitaan opetukseen ja tällaisen yrityksen pyörittämiseen.”
Samalla ratkaisun oli sovittava monenlaisille käyttäjille. Jotkut franchising-yrittäjät ovat tottuneita digitaalisiin työkaluihin, mutta toiset eivät niinkään, minkä vuoksi helppokäyttöisyys oli ratkaiseva vaatimus: ”Sen piti tuntua tutulta. Jotain, jonka ihmiset ymmärtäisivät ilman erillistä koulutusta.”
Kaikki yhdestä paikasta
Selkein muutos oli yksinkertaisesti se, että oli yksi paikka, johon mennä.
”Nyt tiedämme: jos etsimme jotain, se löytyy Ziikistä.”
Resurssit, päivitykset, keskustelut ja tiedotteet eivät enää ole hajallaan eri alustoilla. Tämä on helpottanut päivittäistä työtä ja vähentänyt stressiä, etenkin franchising-yrittäjille, jotka tarvitsevat nopean pääsyn materiaaleihin.
Helppo käyttöönotto koko verkostossa
Yksi huolenaiheista ennen hankkeen aloittamista oli se, ottaisivatko kaikki uuden alustan käyttöön. Käytännössä se ei osoittautunut ongelmaksi.
”Se näyttää tutulta. Se tuntuu intuitiiviselta. Ihmiset ovat jo alkaneet käyttää sitä.”
Lanseerasimme alustan yrityksen konferenssissa, mikä vaikutti asiaan, mutta myös alustan yksinkertaisuus oli tärkeä tekijä. Jopa ne, jotka eivät olleet kovin tottuneita digitaalisiin työkaluihin, pystyivät aloittamaan sen käytön ilman virallista perehdytystä.
Vahvempi yhteisöllisyyden tunne
Viestinnän lisäksi Ziikistä on tullut paikka, jossa franchising-yrittäjät voivat olla yhteydessä toisiinsa.
”Kyse ei ole vain siitä, että pääkonttori julkaisee tietoa. Ihmiset esittävät kysymyksiä, jakavat ideoita ja auttavat toisiaan.”
Vertaisapu on tärkeää franchising-mallissa, jossa monet ihmiset työskentelevät päivittäin itsenäisesti. Sen sijaan, että franchising-yrittäjät ratkaisivat ongelmia yksin, heillä on nyt yhteinen foorumi, jossa he voivat hyödyntää muiden kokemuksia.
Parempi näkyvyys ja seuranta
Pääkonttorin näkökulmasta toinen etu on yksinkertaisesti se, että tiedetään, onko viesti tavoittanut ihmiset.
”Voimme nähdä, kuka on lukenut viestin, ja ottaa tarvittaessa yhteyttä.”
Tämän ansiosta on helpompi varmistaa, että tärkeitä päivityksiä ei jää huomaamatta ja että kaikki pysyvät ajan tasalla.
Osa franchising-tarjontaa
Ajan myötä Ziikistä on tullut myös osa sitä, miten Language for Fun esittelee toimintaansa uusille franchising-yrittäjille.
”Se osoittaa, että meillä on jäsennelty ja tukea tarjoava verkosto.”
Alusta ei ole enää pelkästään sisäinen työkalu, vaan se toimii nykyään myös yrityksen toimintatapojen esittelyssä.
Viestitaulu
Yksi Ziikin arvokkaimmista ominaisuuksista on se, että franchising-yrittäjät voivat esittää kysymyksiä ja saada vastauksia laajemmalta verkostolta.
”Emme ole ainoita, jotka reagoivat, vaan myös muut franchising-yrittäjät ovat lähteneet mukaan.”
Se luo yhteisvastuullisuuden tunnetta ja helpottaa arjen haasteiden ratkaisemista.
Kaikki yhdessä paikassa
Kun viestintä, resurssit ja keskustelut on koottu yhdelle alustalle, se on poistanut paljon hankaluuksia.
”Ennen piti muistaa, missä asiat olivat. Nyt sitä ei tarvitse.”
Minkä tahansa hajautetun verkon kohdalla tämä yksinkertaisuus on ratkaisevan tärkeää.
Käyttäjäystävällinen
Alustan tuttu käyttöliittymä on helpottanut sen käyttöönottoa koko verkostossa.
”Ihmiset ymmärtävät heti, miten se toimii.”
Tämä tarkoittaa, että työkalujen selittämiseen kuluu vähemmän aikaa ja opetukseen sekä oppijoiden tukemiseen voidaan keskittyä enemmän.
Lukukuittaukset
Kun pääkonttori näkee, kuka on lukenut päivitykset, se voi tarvittaessa ryhtyä jatkotoimiin.
”Se auttaa meitä varmistamaan, että tärkeät tiedot todella tavoittavat ihmiset.”
Pieni ominaisuus, mutta sellainen, joka parantaa yhtenäisyyttä koko pelisarjassa.
”Suurin ero on se, että meillä on vihdoin yksi paikka, jossa kaikki yhdistyy: viestintä, resurssit ja tuki. Se helpottaa kaikkien toimintaa.”
Jessica Bonnard
Perustaja ja toimitusjohtaja
Lue, kuinka muut yritykset parantavat viestintää Ziikin avulla.
Luottokorttia ei vaadita. Peruuta kokeilu milloin tahansa.
Onko sinulla jo Ziik käytössä? Kirjaudu
