Ziik hjælper Poul Schou med at holde 100 chauffører informeret og engageret

Om virksomheden

Poul Schou A/S er et transport- og logistikfirma med base i Odense, Danmark, og aktiviteter i både Danmark og Sverige. Virksomheden tilbyder alt fra kran- og transportlogistik, makulering og affaldshåndtering til skræddersyede løsninger til både private og offentlige kunder. Med en flåde på 90 lastbiler og omkring 130 medarbejdere – heraf 100 chauffører – er kommunikation og koordinering afgørende for, at alt kører som smurt.

Udfordringer før Ziik?

I en virksomhed, hvor de fleste medarbejdere sjældent befinder sig på hovedkontoret eller i samme region, var det en konstant udfordring at opretholde en følelse af sammenhold og klar kommunikation.

"Vi har chauffører, der arbejder over hele landet og endda i Sverige. De fleste af dem ser ikke kontoret, og det gør det svært at opbygge en følelse af en fælles arbejdsplads", forklarer Philip Egdal Schou.

Samtidig havde chaufførerne brug for nem adgang til vigtige dokumenter – lige fra havnekoder til kundespecifikke lasteinstruktioner – direkte fra deres mobiltelefoner.

Krav til en ny løsning

Poul Schou A/S havde brug for en løsning, der kunne:

• Distribuer filer og manualer nemt og sikkert
• Aktiver interne nyheder og opdateringer
• Understøtter chat mellem kontor og chauffører
• Arbejd på tværs af computere og mobiltelefoner med problemfri kommunikation

De undersøgte andre udbydere, men Ziik vandt, ikke bare på funktioner, men på tillid.

"Vi havde en god mavefornemmelse med Ziik. Interfacet var brugervenligt, og folkene bag gav os tillid. Det første indtryk viste sig at holde stik", siger Philip.

Resultater

Lanceringen af Ziik er gået over al forventning hos Poul Schou A/S:

• Hurtig udrulning: En velkomstmail og et intromøde var alt, hvad der skulle til for at få alle med. "Vi inviterede alle til et intromøde for at hjælpe dem i gang, men mange havde allerede downloadet appen og brugte den, før mødet overhovedet fandt sted!"
• Stærkt engagement: Ziik er ikke kun til arbejde. "Chauffører bruger Ziik til at dele positiv kundefeedback eller sjove øjeblikke fra vejen. Og de er også gode til at like og kommentere hinandens historier. Det er blevet en del af vores virksomhedskultur."
• Smidig logistik: Vigtige opdateringer, som f.eks. virksomhedens nylige flytning til et nyt hovedkvarter, blev udelukkende håndteret i Ziik. "Et enkelt indlæg med en læsekvittering var nok til at få alle på samme side. Flytningen gik virkelig glat takket være Ziik."
• Nul friktion: Poul Schou A/S har ikke haft behov for at kontakte Ziiks supportservice efter opsætningen. Alt fungerer bare. "Vi har ikke behøvet at bede Ziik om hjælp en eneste gang, siden vi lancerede. Det siger alt."
• Balance mellem arbejde og socialt samvær: To brugerdefinerede grupper holder arbejdsopdateringer og uformel deling i sund balance. "Vi har to hovedgrupper: 'Vigtig info' til arbejdsopdateringer og 'Rastepladsen' til mere social deling. Det holder kommunikationen både klar og menneskelig."

"Vores folk bruger Ziik rigtig meget. Ikke bare fordi de er nødt til det, men fordi det faktisk hjælper dem og giver dem en følelse af sammenhold. Og det er afgørende, at de bruger det. En intern kommunikationsløsning, som folk ikke kan lide at bruge, ville bare være spild af penge. Vi kunne simpelthen ikke undvære Ziik", opsummerer Philip Egdal Schou.