Ziik hjælper MRoom med at holde sig skarp

Om virksomheden

MRoom er en finsk kæde af moderne barbershops og frisørsaloner til mænd med afdelinger i hele Finland og i Estland. De blev etableret i 2008 og er kendt for deres app-baserede online-køsystem og har opbygget et brand på bekvemmelighed, professionalisme og digital innovation. De producerer også deres egen signaturlinje af plejeprodukter til mænd.

MRoom er en succesfuld franchisevirksomhed med mere end 60 barbershops, og de 250 medarbejdere omfatter både ansatte og freelancere, som arbejder side om side i en struktur, der kræver fleksibilitet og klarhed fra ledelsen.

"Vores forretningsmodel er lidt af en hybrid," siger Niko Sandell. "Og når man både har ansatte og iværksættere, har man brug for kommunikation, der fungerer for alle."

Udfordringer før Ziik?

I takt med at MRoom voksede, blev den interne kommunikation også mere kompleks. Kort sagt, informationerne flød, men de landede ikke altid.

"Vi havde mange kanaler. E-mails, Slack, sms'er, Facebook. Vi havde endda noget papirbaseret information i salonerne," husker Niko Sandell. "Men det var svært at vide, hvem der så hvad. Og det skaber stress, både for ledelsen og for folkene på gulvet."

Krav til en ny løsning

Det stod klart for Niko Sandell og hans team hos MRoom, at de havde brug for en platform til intern kommunikation, hvor de også kunne dele manualer og vigtig information. Og da de er digitale frontløbere, var deres første indskydelse at bygge deres egen.

"Jeg prøvede faktisk selv at opfinde Ziik," siger Niko Sandell. "Det føles, som om det burde være en enkel ting at gøre, men det er faktisk meget kompliceret."

En del af kravene var ønsket om at kunne målrette kommunikationen til specifikke grupper. Med både ansatte og selvstændige iværksættere om bord samt butikschefer, franchisetagere og mange flere var det afgørende at kunne få vigtige beskeder ud til de rigtige mennesker uden at spamme resten med information, de ikke har brug for.

"Ikke alle har brug for alle opdateringer," forklarer Niko Sandell. "De har kun brug for det, der er relevant for dem, når de har brug for det. Hvis de får for mange irrelevante oplysninger, begynder de at lukke af, og så risikerer man at gå glip af noget vigtigt."

Resultater

Ro i sindet for ledere

For Niko Sandell er en af de største forskelle, Ziik har gjort, på ledelsesniveau. Med klare beskeder, strukturerede kanaler og indbyggede læsekvitteringer har han og hans team nu meget bedre kontrol over deres kommunikation.

"Nu ved jeg, at budskabet er modtaget og ikke bare sendt. Det lyder måske som en lille ting, men det betyder meget. Det reducerer stress, sparer tid og hjælper os med at arbejde mere effektivt."

Inspiration og kultur, som deles af teamet

Ziik er ikke kun til top-down-opdateringer. Hos MRoom er det blevet et sted, hvor hele teamet kan komme i kontakt med hinanden og opbygge en stærkere kultur. Stylister og frisører bruger Ziik til at dele trends, teknikker og billeder af klipninger, som de er stolte af.

"Det er faktisk den mest almindelige type opslag i vores fællesskab, at folk deler deres arbejde. Det er godt for holdånden, det inspirerer andre til at prøve nye ting, og i sidste ende hjælper det os med at holde os foran." 

Understøtter både ansatte og freelancere

Ziik giver MRoom fleksibilitet til at kommunikere med alle i deres netværk uden at overvælde nogen. Uanset om man er fuldtidsansat eller selvstændig iværksætter, får man de oplysninger, man har brug for, og kun det.

"Vi kan være præcise i vores kommunikation. Det er respektfuldt over for folks tid, især freelancere, der ikke er i butikken hver dag."

Øjeblikkelig adoption, ingen træning nødvendig

Selv for teammedlemmer, der ikke anser sig selv for at være teknisk kyndige, var Ziik let at komme i gang med. Det gjorde onboardingen smidig og hjalp med at rulle platformen ud i hele virksomheden uden forsinkelse.

"Hvis du ved, hvordan man bruger en smartphone, kan du bruge Ziik."

Alt er samlet ét sted

Før Ziik var opdateringer og materialer spredt ud over forskellige platforme. Nu har MRoom én app, hvor alt er samlet. Og hvor manualer, vejledninger og håndbøger kan gemmes og opdateres centralt, så alle altid har adgang til den nyeste version.

"Ziik passer perfekt til vores setup. Det er bygget til franchisevirksomheder som vores."

‍

Favoritfunktioner

Læs kvitteringer

Niko Sandell og hans team ved nu præcis, hvem der har set hvad, hvilket reducerer forvirring og unødvendige opfølgninger.

Rollebaseret adgang

Ziik gør det nemt for MRoom at skræddersy indhold til forskellige grupper, fra fuldtidsansatte til freelancere.

Manualer og opdateringer

Ziik giver ét centralt sted til alle materialer og sikkerhed for, at det altid er den nyeste version.

Meget værdi for pengene

Ziik leverer reel forretningsværdi til en pris, der giver mening.