DFDS Køletransport beholder det kølige overblik med Ziik

Om virksomheden

DFDS Køletransport er en transportvirksomhed med speciale i køle- og frysegods med hovedkontor i Hobro. De har også et lille kontor og et kølelager i Horsens, men langt det meste af deres arbejde foregår på landevejene over hele Danmark. Alt i alt har de omkring 200 lastbiler i gang til enhver tid.

Udfordringer før Ziik

Før de fik Ziik, kunne DFDS Køletransport ikke kontakte alle deres chauffører på én gang. I stedet var de nødt til at sende en besked ud til dem gennem deres bookingsystem.

Og eftersom deres chauffører og lastbiler var spredt ud over hele Danmark, var det også svært at holde chaufførerne opdaterede på nye procedurer for aflevering af gods hos deres kunder, ændrede ruter og andre vigtige oplysninger. 

Krav til en ny løsning

DFDS Køletransport var på udkig efter en intranetløsning med en stærk app der ville give dem mulighed for at sende beskeder og information ud til alle deres chauffører og øvrige medarbejdere samtidigt. Det var også afgørende, at de skulle kunne opdatere information om kunder og forretningspartnere løbende, så de rigtige informationer altid var tilgængelige for chaufførerne. At bruge offentlige sociale medieplatforme var udelukket på grund af hensynet til ejerskabet over firmaets data.

Resultater

Alle med på vognen

I dag er alle ansatte i DFDS Køletransport aktive medlemmer i Ziik. Emilie Bjarnskov, HR-rådgiver i virksomheden, forklarer: "Vi er glade for at have en platform som Ziik, hvor vi kan informere vores medarbejdere specielt på vejen om vigtig information og nye procedurer"

Kundeprocedurer

Vi har oprettet en mappe for hver kunde under vores kontakter. Her kan chaufførerne få alt det at vide, de har brug for, når de skal aflevere fragt. Hvilken rampe de skal læsse af ved, adgangskoder eller specielle ruter de skal tage derhen. Vores chauffører leverer ofte til nye kunder, så Ziik er et meget værdifuldt værktøj for dem, når de skal forberede dagens arbejde.

Et skridt foran trafikken

Vores chauffører bruger også gruppechatten til at advare hinanden om tung trafik, vejarbejde og så videre. På den måde kan de planlægge forud, lægge alternative ruter og spare tid.

Nyttigt onboarding redskab

“Jeg synes, Ziik er et meget nyttigt redskab til at onboarde nye medarbejdere. I Ziik kan de finde alt fra håndbøger og manualer til kundeprocedurer og nyttige kontakter som tillidsmænd og sikkerhedsrepræsentanter."