Oris Tandlægerne trives med Ziik

Om virksomheden

ORIS Tandlægerne er en landsdækkende dansk tandlægekæde med 17 klinikker, hvor kvalitet er omdrejningspunktet. ORIS Tandlægerne er ejet af tandlæger og fælles for ORIS-klinikkerne er ambitionen om at gøre det absolut bedste for patienterne. På tandlægeklinikkerne tilbydes alt fra almen tandpleje til tandkirurgi, tandretning og større rekonstruktioner. Klinikkerne har et fælles hovedkontor i Lystrup tæt ved Aarhus.

Udfordringer før Ziik

Oris lægger stor vægt på at implementere digitale løsninger, f.eks. ved at bruge 3D-scanninger til at fremstille tandkroner i stedet for gipsafstøbninger. Men når det gjaldt intern kommunikation, indså de, at de halter bagefter, idet de var afhængige af e-mail, udskrifter og (analoge) opslagstavler. Med Ziik er Oris’ fokus på digitale løsninger nu også blevet overført til deres interne kommunikation – og medarbejderne har taget det til sig, siger Kathrine Østergaard, PA & Business Developer hos Oris.

Krav til en ny løsning

»Da vi begyndte at lede efter en moderne intranetløsning til Oris, var brugervenlighed et af vores vigtigste kriterier,« siger Kathrine. En anden afgørende faktor var muligheden for at målrette information og meddelelser, så medarbejderne kun modtager oplysninger, der er relevante for dem. »Tandlæger og tandplejere er meget praktisk orienterede mennesker, og de vil helst bruge deres tid på patienterne og ikke på at stirre på skærme.«

Resultater

Brugbart med det samme

En af grundene til at vi valgte Ziik var det intuitive interface. Det kræver ikke nogen oplæring at komme i gang. Det hjalp sandsynligvis også, at vi implementerede det lige før den første COVID-19 lockdown. Folk havde masser af tid til at lære systemet at kende, og det var vores primære måde at holde kontakten på og holde alle opdaterede om, hvordan krisen påvirkede vores klinikker.

Relevant med det samme

Med Ziik har vi fået en direkte kommunikationslinje fra hovedkontoret til hver medarbejder - og tilbage igen. For ikke at nævne alle de forskellige grupper til klinikker, specifikke roller og specialiseringer. Når du logger ind på Ziik, finder du kun oplysninger, der er relevante for dig. Det er en af grundene til, at vores medarbejdere har taget det til sig. De kan regne med, at de ikke bliver spammet med irrelevante oplysninger.

Værdifuldt med det samme

Som jeg nævnte, kom vi i gang med Ziik lige før lockdown i foråret 2020, så platformen var værdifuld for os lige med det samme. Et år efter har vi haft vores første medarbejdertilfredshedsundersøgelse siden implementeringen af Ziik, og ifølge undersøgelsen føler medarbejderne sig mere inkluderet nu. Der er en god chance for, at det er resultatet af Ziik.

Deling og læring

En af de største sejre, vi har haft med Ziik, er den øgede kommunikation mellem klinikker. Før skulle informationsdeling praktisk talt oprettes af hovedkontoret. Nu har de direkte kontakt med hinanden, og beder om råd, anbefaler interessante kurser eller udveksler tips om, hvordan man bedst indretter klinikkerne for at overholde COVID-19-reglerne.

Specialiserede grupper

En anden stor gevinst har været at oprette grupper for faglige specialiseringer. Hvis du er den eneste tandlæge på klinikken med interesse for f.eks. tandretning, kan du savne nogen at diskutere cases med inden for dit område. Nu har vi et professionelt forum online, der samler hver specialist på tværs af alle vores klinikker i relevante grupper.

En direkte kanal til breaking news

Under COVID-19-krisen var Ziik fantastisk til at holde alle opdaterede om udviklingen. Vores administrerende direktør lagde videoer ud på Ziik, der præcist forklarede, hvad alle de forskellige nye regler og forskrifter betød for vores klinikker, hvilke sikkerhedsforanstaltninger der ville være nødvendige, når vi fik lov til at se vores patienter igen, og hvornår vi kunne forvente, at det ville ske.