Styrkelse af den næste generation hos Nadias med Ziik

Om virksomheden

Nadias er en velkendt kæde af salat- og sandwichbarer i og omkring Aalborg. Deres urokkelige engagement i frisk, hjemmelavet mad (et sundt take away-alternativ, som de kalder det), god service og positive kundeoplevelser har betydet, at kædens popularitet er steget støt i løbet af de sidste 30 år. I dag driver de fem restauranter og en cateringvirksomhed. Bag disken står en arbejdsstyrke, der i høj grad består af unge mennesker, mange i deres allerførste job.

"Mange af vores medarbejdere kommer til os direkte fra gymnasiet," siger Joakim Nielsen, daglig leder hos Nadias. "De er 18-19 år gamle, og for mange af dem er det første gang, de går på arbejde."

For ledelsesteamet hos Nadias er det ikke bare en udfordring. Det giver dem et ansvar, som de både tager meget alvorligt og sætter en stor ære i.

Udfordringer før Ziik?

Struktur og støtte til en ung arbejdsstyrke

Hos Nadias handler oplæring af nye medarbejdere ikke kun om hygiejnerutiner eller om, hvordan man laver den perfekte sandwich. Det handler også om at lære livsfærdigheder: at møde til tiden, at tage ansvar, at arbejde som et team og at håndtere stressede situationer. Og med en så ung medarbejderstab er struktur og klarhed helt afgørende.

"De vil gerne gøre det godt, men de har brug for at vide, hvad der forventes. Hvor finder jeg informationen? Hvem skal jeg spørge? Hvad sker der, hvis noget går galt?" forklarer Joakim Nielsen.

Krav til en ny løsning

Fra papirbaseret til mobil først

Joakim Nielsen og Nadias ejere havde store ambitioner om at få styr på strukturen. I årevis havde de holdt alt omhyggeligt struktureret i håndbøger og ringbind. For at komme endnu tættere på deres medarbejdere besluttede de sig for at bygge deres egen interne kommunikationsapp.

"Vi begyndte faktisk at udvikle vores egen app," siger Joakim Nielsen. "Vi havde alt kortlagt, organiseret og skrevet ned på papir. Men det blev hurtigt klart, at det ville tage mere tid og flere ressourcer, end vi havde, at bygge en app selv."

Så kom Ziik: allerede bygget og i gang med at gøre det, de havde drømt om.

"Nu er det hele endelig digitalt ," siger Joakim Nielsen. "Og Ziik gør alt det, vi havde brug for, plus en hel del mere."

Resultater

En enkelt platform, specialbygget til klarhed

Nadias valgte Ziik til at samle al kommunikation, alle dokumenter og interne ressourcer på ét sted, som alle kan have med sig i lommen. "Det fantastiske er, at det egentlig bare er en app," siger Joakim Nielsen. "Og den fungerer som de andre apps, de allerede bruger. Så de har ikke brug for oplæring, de logger bare ind og går i gang."

Fra hygiejneprocedurer til dresscode og jobbeskrivelser - alt, hvad nyansatte har brug for, er nu let at finde på Ziik. Og det betyder færre spørgsmål for lederne og mere selvtillid for medarbejderne. "De ved, at de altid selv kan finde svaret med et eller to klik. Og det gør en forskel, især når man er ny."

I dag håndteres al Nadias onboarding også i Ziik. Og skiftet til en digital onboardingproces har allerede haft en effekt. Den seneste gruppe af nyansatte er de første, der er blevet onboardet udelukkende gennem Ziik. Og alle 10 kom bedre forberedt end nogensinde på deres første dag. "De har læst alle bøger og filer, før de overhovedet starter," siger Joakim. "Man kan se, at de er mere klar til jobbet."

Glat onboarding og bedre førstehåndsindtryk

Nye medarbejdere bliver onboardet gennem Ziik fra før deres første dag. Ikke flere papirbind eller forklaringer i sidste øjeblik. De bliver budt velkommen i en klar struktur, der hjælper dem med at føle sig trygge og selvsikre.

‍"Man kan se forskel. De kommer hurtigere op i fart. Og de er mere trygge, fordi de ikke skal gætte sig frem."

Et fundament for udvikling og ansvar

Ziik støtter også Nadias' interne talentprogram, eller Nadias Academy, hvor udvalgte medarbejdere trænes i ledelse, konfliktløsning og meget mere.

"Vi lærer dem at håndtere pres, tage initiativ, løse konflikter og så videre. Rigtige færdigheder, som betyder noget i ethvert job." Og Nadias' opmærksomhed på medarbejderudvikling virker. Joakim kan se forskellen, ikke bare i virksomheden, men også i omverdenens syn på Nadias.

‍"Folk, der har arbejdet hos Nadias, er attraktive for andre virksomheder. Et job hos os ser godt ud på dit CV. Folk ved, at vi tager medarbejderudvikling alvorligt hos Nadias."

Klar kommunikation på tværs af fem butikker og en cateringvirksomhed

Ziiks rolle- og lokationsbaserede meddelelser betyder, at hver medarbejder kun ser det, der er relevant for dem, uanset om de arbejder i butikken, i køkkenet eller leverer catering.

‍"Du behøver ikke at vide, hvad der sker i den anden ende af byen. Ziik giver dig, hvad du har brug for, ikke mere."

Færre afbrydelser giver ledere mere tid til mennesker

Før Ziik skulle Joakim Nielsen og de andre ledere besvare en konstant strøm af små spørgsmål i hele Nadias åbningstid. Nu er det meste af informationen selvbetjent. ‍

"Det frigør tid. Jeg kan fokusere mere på mennesker, på kultur, i stedet for at jagte svar," siger Joakim Nielsen og tilføjer: "Ziik gør det simpelthen nemmere at drive en virksomhed som vores."

Mere engagement end på sociale medier

For teamet hos Nadias giver det mere mening at bruge en dedikeret app til arbejdet end at blande det ind i de sociale medier. "Sociale medier er for sjov. Det føles ikke rigtigt at få arbejdsopdateringer der. Ziik er mere seriøs, men stadig venlig." Og forskellen i engagement er dramatisk: "Jeg lavede et opslag om en Red Bull-kampagne i morges. To timer senere havde 85 % reageret. Det ville ikke ske i en Facebook-gruppe."

Favoritfunktioner

Velkendt brugerflade
Unge medarbejdere føler sig hjemme i Ziiks app-baserede brugerflade.

Håndbøger
Alt, hvad medarbejderne har brug for at vide, samlet på ét sted og altid opdateret. "Det er et genialt værktøj!"

Gruppechat
Fantastisk til at skabe fællesskabsfølelse og virksomhedsånd.

Tjeklister
Alt fra åbnings- og lukkeprocedurer til egenkontrol af hygiejne eller skift af fritureolie har nu en tjekliste. ‍

Højt engagement og læsekvitteringer
Medarbejdere reagerer hurtigere på Ziik end på sociale medier, og læsekvitteringer gør det klart, hvem der har set vigtige beskeder.