Ziik kom til undsætning i en hårrejsende situation for Björn Axén

Om virksomheden

Björn Axén er en prisvindende svensk frisørkæde og leverandører til det kongelige svenske hof. De driver otte high-end frisørsaloner i Stockholm og Gøteborg, og udvikler og fremstiller en serie af luksushårplejeprodukter, der bliver solgt i kæder som Matas og H&M i Norden og Baltikum. Björn Axén har omkring 150 medarbejdere, heraf godt 125 frisører, og 25 medarbejdere i marketing og administration. Deres Ziik platform gik live i februar 2020. Her fortæller CEO Daniel Karlsson om deres erfaringer med Ziik.

Udfordringer før Ziik

Vi havde brug for en måde at få information ud til alle vores medarbejdere på tværs af vores forskellige saloner og kontorer, og for et sted hvor vores medarbejdere kunne kommunikere og stille spørgsmål. Vi ønskede også at gøre det nemmere for vores medarbejdere at søge efter information som eksempelvis nye retningslinjer, onboardingprocesser og så videre.

Krav til en ny løsning

“Vi havde forsøgt os med løsninger som Facebook-grupper, men havde nogle bekymringer omkring, hvad der sker, når du deler firmaets manualer og retningslinjer gennem en kommerciel social medie platform - ejer du så stadig dine data, eller gør de? Udover det var der nogle medarbejdere, der ikke ønskede at bruge Facebook og ikke ville oprette en profil. Så et af vores krav var altså, at vi havde brug for en neutral platform, hvor vi havde fuld kontrol over vores data. Og vi ville også have, at vi kunne brande platformen som Bjørn Axén, så vores medarbejdere ville være trygge ved at bruge den.”

Resultater

Nem Onboarding

Det var meget nemt at komme i gang. Vi fik utrolig fin support fra Ziik, som hjalp og guidede os, og som virkelig er blevet en partner i denne proces. Vi har branded vores Ziik platform med vores egne billeder og grafik så vores medarbejdere møder Bjørn Axéns verden, sådan som vi ønsker, at den skal se ud.

Start allerede i dag

Frisører sidder ikke ved en computer hele dagen, de bruger deres smartphones, når de har et ledigt minut. Så det er vigtigt, at Ziik er et meget intuitivt system, som de fleste forstår at bruge intuitivt uden at skulle på kursus først. Det er også nemt at tilføje og fjerne brugere, at starte og slette konti, og det er vigtigt, når man har mange medarbejdere, der starter og stopper.

Tryghedsskabende

Internt giver det ro og tryghed at vide, at vi har et sted, hvor vi altid kan finde al den information, vi kan få brug for, når vi er på arbejde. Og hvor vi altid kan komme i kontakt med en kollega. Især coronakrisen blev en prøve for os og for systemet. Her viste Ziik sig at være fuldstændig afgørende for at vi kunne holde forretningen kørende. Vi kunne bruge platformen til at dele alle de nye vejledninger og retningslinjer for frisørsaloner, der kom hver dag og sørge for, at alle hele tiden var fuldt opdaterede.

Booster den interne kommunikation

I nogle firmaer er ledelsen nødt til at drive den interne kommunikation. Men i Björn Axén flyder den frit og ubesværet gennem Ziik. Vores medarbejdere bruger Ziik til at dele tips, trends og information, og det er virkelig vigtigt for os som frisører. Ziik er ganske enkelt den primære platform, de bruger til at kommunikere med hinanden. Og for et firma som vores, med mange forskellige arbejdssteder, er det den helt perfekte platform.