A Ziik ajuda Poul Schou a manter 100 condutores informados e empenhados

Sobre a empresa

Poul Schou A/S é uma empresa de transportes e logística sediada em Odense, Dinamarca, com operações na Dinamarca e na Suécia. Os seus serviços vão desde a logística de gruas e transportes, trituração e gestão de resíduos, e soluções à medida para clientes privados e públicos. Com uma frota de 90 camiões e cerca de 130 empregados - incluindo 100 condutores - a comunicação e a coordenação são essenciais para manter as coisas em movimento.

Desafios antes de Ziik?

Numa empresa em que a maioria dos funcionários raramente se encontra na sede, ou mesmo na mesma região, manter um sentido de unidade e uma comunicação clara era um desafio constante.

"Temos motoristas a trabalhar em todo o país e até na Suécia. A maioria deles não vê o escritório, o que dificulta a criação de um sentimento de partilha do local de trabalho", explica Philip Egdal Schou.

Ao mesmo tempo, os condutores precisavam de aceder facilmente a documentos importantes, desde códigos portuários a instruções de carregamento específicas do cliente, diretamente a partir dos seus telemóveis.

Requisitos para uma nova solução

A Poul Schou A/S precisava de uma solução que pudesse:

• Distribuir ficheiros e manuais de forma fácil e segura
• Permitir notícias e actualizações internas
• Apoio ao chat entre o escritório e os condutores
• Trabalhe em computadores e telemóveis, com uma comunicação sem falhas

Exploraram outros fornecedores, mas o Ziik venceu, não só pelas caraterísticas, mas também pela confiança.

"Tivemos um bom pressentimento em relação ao Ziik. A interface era simples e as pessoas por detrás da empresa deram-nos confiança. Essa primeira impressão revelou-se verdadeira", afirma Philip.

Resultados

O lançamento do Ziik excedeu as expectativas da Poul Schou A/S:

• Implementação rápida: Bastou um e-mail de boas-vindas e uma reunião de apresentação para que todos aderissem. "Convidámos todos para uma reunião de apresentação para os ajudar a começar, mas muitos já tinham descarregado a aplicação e estavam a utilizá-la antes mesmo de a reunião acontecer!"
• Forte empenhamento: O Ziik não é só para o trabalho. "Os condutores utilizam o Ziik para partilhar comentários positivos de clientes ou momentos divertidos na estrada. E também são bons a gostar e a comentar as histórias uns dos outros. Tornou-se parte da cultura da nossa empresa."
• Logística sem problemas: Actualizações importantes, como a recente mudança da empresa para uma nova sede, foram tratadas inteiramente em Ziik. "Uma única publicação com um recibo de leitura foi suficiente para colocar toda a gente na mesma página. A mudança correu muito bem graças ao Ziik."
• Zero fricção: Poul Schou A/S não teve necessidade de contactar o serviço de apoio Ziik após a instalação. Tudo funciona simplesmente. "Não tivemos de pedir ajuda à Ziik uma única vez desde o lançamento. Isso diz tudo."
• Equilíbrio entre trabalho e vida social: Dois grupos personalizados mantêm as actualizações de trabalho e a partilha informal num equilíbrio saudável. Temos dois grupos principais: "Informações importantes" para actualizações de trabalho e "A paragem de descanso" para uma partilha mais social. Isto mantém a comunicação clara e humana."

"A nossa população está a utilizar muito o Ziik. Não apenas porque têm de o fazer, mas porque os ajuda e lhes dá um sentido de unidade. E é fundamental que o utilizem. Uma solução de comunicação interna que as pessoas não gostassem de utilizar seria apenas um desperdício de dinheiro. Simplesmente não poderíamos passar sem o Ziik", resume Philip Egdal Schou.