Começar com a pé direito: Por que a Ziik foi a primeira escolha deste franqueado do McDonald’s

Sobre a empresa

O franchisado do McDonald's, Stephan Juul, gere dois restaurantes McDonald's na Zelândia do Norte, na Dinamarca. Na qualidade de franchisado, é responsável por garantir o bom funcionamento das operações diárias, promovendo simultaneamente uma comunicação e uma cultura sólidas. A maioria dos seus funcionários tem menos de 23 anos e muitos deles estão no seu primeiro emprego.

Desafios perante a Ziik

Para começar do zero, precisa das ferramentas certas

Quando Stephan Juul abriu o seu primeiro restaurante, tinha uma longa lista de coisas para tratar, mas pelo menos uma decisão foi fácil: ele sabia que queria o Ziik. Desde o primeiro dia, fez do Ziik o ponto central da comunicação interna, porque sabia que isso lhe daria a estrutura necessária para formar uma equipa, partilhar conhecimentos e construir uma cultura forte.

«Já tinha trabalhado com o Ziik no meu emprego anterior. Não conseguia imaginar não ter algo assim», explica Stephan Juul.

Requisitos para uma nova solução

Contratar e trabalhar com jovens traz muita energia e novas perspetivas, mas também exige uma comunicação clara e uma boa organização. Stephan Juul precisava de uma plataforma que fosse familiar, mas ao mesmo tempo profissional para os seus jovens colaboradores, e que separasse claramente o trabalho da vida privada.

«A maior parte da minha equipa tem menos de 23 anos. Muitos deles estão no seu primeiro emprego. Isso significa que temos de ser muito claros em todos os momentos. Sobre as expectativas, sobre as rotinas, sobre tudo», afirma Stephan Juul.

Resultados

Com o Ziik, Stephan Juul obteve uma plataforma de comunicação interna pronta a usar, intuitiva, acessível e profissional. Em suma, praticamente tudo o que precisava para começar a trabalhar imediatamente. «Sabia exatamente do que precisava e não tinha qualquer interesse em criar algo por conta própria. O Ziik tinha tudo o que precisava e o preço era justo. Por isso, não procurei muito mais», recorda Stephan Juul.

Desde o primeiro dia, todas as mensagens e atualizações relacionadas com o trabalho passaram pelo Ziik, e essa consistência compensou. «Tornou-se parte da nossa cultura. Se for sobre trabalho, está no Ziik. É assim que fazemos.»

Envolvimento desde o início

O Stephan tem observado um elevado nível de interação em ambos os restaurantes, especialmente quando comparado com ferramentas anteriores, como o Facebook. «Se eu publicar algo no Ziik, 85 % já terão respondido até ao final do dia ou antes do seu próximo turno. Isso nunca aconteceria no Facebook.» E como todos os novos funcionários são integrados através da aplicação, sabem o que esperar desde o primeiro dia. «Integramos toda a gente através da aplicação, e ela funciona sozinha.»

Profissionalismo e confiança

A Ziik ajuda a criar um ambiente de trabalho que transmite seriedade, mas sem rigidez. E para os jovens colaboradores, isso é importante. «Eles gostam que as questões profissionais estejam numa plataforma adequada. Parece-lhes correto. As redes sociais são para diversão, não para o trabalho.»

Um quadro de referência para a cultura

Para Stephan Juul, o Ziik não se resume apenas à comunicação; faz parte do conjunto de ferramentas de liderança. Ajuda a definir expectativas, a promover o trabalho em equipa e a moldar a cultura que ele deseja. «O Ziik dá-nos a estrutura, e nós usamo-la para construir a cultura que queremos.»

Simples e escalável

À medida que o negócio cresce, o Ziik mantém as coisas simples. Não há funcionalidades desnecessárias nem confusão. «Funciona. É simples. E temos tudo o que precisamos num só lugar.»

Funcionalidades favoritas

Móvel e familiar

Os jovens funcionários percebem logo como funciona, pelo que não é necessário qualquer formação quando começam a utilizar a aplicação.

Integração

Os novos colaboradores recebem informações estruturadas e consistentes desde o primeiro dia.

Anúncios e atualizações

Todas as comunicações profissionais passam pelo Ziik, eliminando confusões e sobreposições com as redes sociais privadas.

Elevado envolvimento

Taxas de resposta rápidas e maior alcance do que plataformas antigas como o Facebook

Limpo e concentrado

O Ziik tem apenas o essencial e proporciona uma comunicação clara e útil, sem o ruído e a agitação das redes sociais.