A DFDS Køletransport mantém a calma com a Ziik

Sobre a empresa

A DFDS Køletransport é uma empresa de transporte de mercadorias refrigeradas/congeladas com sede em Hobro, na Dinamarca. Tem também um pequeno escritório e uma instalação de armazenagem frigorífica em Horsens, mas a sua atividade principal é nas estradas de toda a Dinamarca. No total, têm cerca de 200 camiões na estrada em permanência.

Desafios perante a Ziik

Precisávamos de uma forma que nos ajudasse a fazer chegar a informação a todos os nossos funcionários nas nossas diferentes localizações, e que permitisse aos nossos funcionários comunicar e colocar questões. Também queríamos que fosse mais fácil para os nossos funcionários procurarem e encontrarem informações como novas políticas, processos de integração, etc. Antes de adquirir o Ziik, a DFDS Køletransport não podia enviar mensagens a todos os condutores de uma só vez. Em vez disso, tinham de enviar mensagens através do seu sistema de reservas.

Como os seus motoristas e camiões estavam espalhados por toda a Dinamarca, também era difícil manter todos os motoristas actualizados sobre as alterações nos procedimentos de descarga de carga nos seus clientes, alterações nos itinerários e outras informações essenciais.

Requisitos para uma nova solução

A DFDS Køletransport procurava uma solução de intranet com uma aplicação móvel forte que lhes permitisse enviar mensagens aos condutores e outros funcionários instantaneamente. Manter as instruções e informações críticas dos clientes e parceiros comerciais constantemente actualizadas e disponíveis para os condutores também era crucial. A utilização de plataformas públicas de redes sociais estava fora de questão devido a preocupações com a propriedade dos dados.

Resultados

Todos a bordo

Atualmente, todos os trabalhadores da DFDS Køletransport são membros activos do Ziik. Emilie Bjarnskov, consultora de RH da empresa, explica: "Estamos satisfeitos por ter uma plataforma como o Ziik, onde podemos informar especialmente os nossos funcionários na estrada sobre informações importantes e novos procedimentos"

Procedimentos do cliente

Criámos uma pasta para cada um dos nossos clientes na nossa secção Contactos. Aqui, os condutores podem encontrar tudo o que precisam de saber quando efectuam uma entrega. Qual o cais onde descarregar, códigos de acesso ou percursos específicos a seguir. Os nossos motoristas são frequentemente afectados a diferentes clientes, pelo que se trata de uma ferramenta muito valiosa para prepararem o trabalho do dia.

À frente do tráfego

Os nossos condutores também utilizam a opção de mensagens de grupo para se avisarem mutuamente sobre trânsito intenso, obras na estrada, etc. Desta forma, os seus colegas podem planear com antecedência, mudar de rota e poupar tempo.

Óptima ferramenta de integração

Considero que o Ziik é uma ferramenta muito útil para a integração de novos funcionários. No Ziik, podem encontrar tudo, desde manuais e guias a procedimentos para clientes e contactos úteis, como delegados sindicais e o representante para a segurança e saúde no trabalho.