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A comunicação une-se à aprendizagem. O Learningbank e o Ziik proporcionam uma experiência integrada
Dinamarca
Demolição
230
A P. Olesen é uma das maiores empresas especializadas em demolição da Dinamarca, realizando desde pequenos projetos de demolição até complexas operações de desmantelamento industrial e grandes projetos de infraestruturas em todo o país. A empresa conta com 230 colaboradores efetivos, apoiados por um número que varia entre 150 e 300 trabalhadores temporários, dependendo da atividade do projeto. Os projetos vão desde edifícios privados a pontes, instalações industriais e grandes centrais elétricas. Estes requerem frequentemente um planeamento altamente especializado, gestão ambiental e demolição seletiva. Com os colaboradores espalhados por vários locais todos os dias, uma comunicação eficaz é essencial.
Quando Tina Kortbæk Jensen se juntou à P. Olesen há cinco anos, o Ziik tinha acabado de ser lançado. Ela não esteve envolvida na escolha da plataforma, mas compreendeu rapidamente por que razão uma empresa como a P. Olesen precisava dela. O pessoal do escritório comunica-se naturalmente através do Teams, de e-mails e de conversas presenciais. Os colaboradores que trabalham em locais de demolição não têm esse luxo. Mas, para uma empresa com centenas de colaboradores a trabalhar por toda a Dinamarca, criar essa ligação é tão importante quanto a divulgação de informação.
«Eles também precisam de saber o que se passa», afirma Tina Kortbæk Jensen. «E é importante que tenhamos um canal de comunicação direto com eles e que eles tenham um canal de comunicação direto connosco.»
Reforçar a comunicação e o sentimento de pertença numa força de trabalho geograficamente dispersa
Função de leitura em voz alta
Feed
Manuais digitais
Embora a Tina não tenha participado na escolha do Ziik, passou os últimos cinco anos a desenvolver a forma como a P. Olesen o utiliza. O objetivo sempre foi claro:
Hoje, a Ziik tornou-se exatamente isso.
Manter todos em contacto
A característica mais importante da P. Olesen é a ração.
«É o nosso quadro de avisos e o nosso canal de comunicação interna mais importante», explica Tina Kortbæk Jensen.
Notícias, informações de segurança, novos colegas, aniversários, datas comemorativas, grandes contratos conquistados e atualizações práticas são partilhadas através do feed, garantindo que os colaboradores recebam as mesmas informações, independentemente do local onde estejam a trabalhar.
«Na verdade, é a funcionalidade que mais gostaria de ver na página inicial da aplicação», acrescenta Tina Kortbæk Jensen.
Ajudar os colaboradores a sentirem-se parte integrante da empresa
Para Tina Kortbæk Jensen, a comunicação vai além das atualizações operacionais. Os colaboradores que trabalham em locais de demolição também devem sentir-se parte integrante da organização no seu conjunto.
«Eles ainda precisam de sentir que fazem parte de algo maior.»
Esse sentimento de pertença é importante, sobretudo para os colaboradores que podem passar semanas a trabalhar no mesmo projeto sem visitar nenhum dos cinco escritórios da P.Olesen espalhados pela Dinamarca. A Ziik ajuda a colmatar essa distância.
Tornar a comunicação acessível
Uma melhoria de que Tina Kortbæk Jensen se orgulha especialmente teve origem numa ideia da própria P. Olesen. Alguns dos seus colaboradores têm dificuldades de leitura. Outros simplesmente não têm tempo nem paciência para ler mensagens longas enquanto trabalham. A P. Olesen sugeriu que a Ziik desenvolvesse uma função de leitura em voz alta para as publicações no feed.
«A Ziik percebeu a ideia muito rapidamente», afirma Tina Kortbæk Jensen.
Hoje em dia, os colaboradores podem ouvir atualizações importantes lidas em voz alta diretamente a partir da aplicação Ziik, tornando a comunicação mais acessível para todos.
Comunicação que chega às pessoas certas
Nem todas as mensagens são relevantes para todos os colaboradores. Através da utilização de grupos, Tina Kortbæk Jensen pode direcionar a comunicação para categorias específicas de colaboradores, mantendo ao mesmo tempo as informações a nível da empresa disponíveis para todos. Isso ajuda a reduzir o ruído desnecessário, garantindo ao mesmo tempo que as atualizações importantes não passem despercebidas.
«Isso coloca uma grande responsabilidade sobre mim, enquanto remetente», afirma ela. «Procuramos sempre garantir que a informação chegue às pessoas que realmente precisam dela.»
O feed
Para P. Olesen, o feed é o coração da plataforma. Tudo, desde conselhos de segurança e notícias da empresa até novos colegas, aniversários e grandes conquistas em projetos, é partilhado aqui.
«É a nossa ferramenta de comunicação mais importante.»
Funcionalidade de leitura em voz alta
Na sequência do feedback de P. Olesen, a Ziik introduziu uma função de leitura em voz alta para as publicações no feed. Esta funcionalidade ajuda a tornar a informação importante mais acessível aos colaboradores com dificuldades de leitura ou que preferem ouvir em vez de ler.
«É algo de que, na verdade, me orgulho bastante.»
Comunicação direcionada
Os grupos de colaboradores permitem enviar informações relevantes às pessoas certas, evitando assim comunicações desnecessárias.
«Isso ajuda-nos a comunicar com muito mais precisão.»
Manual digital do colaborador
O manual do colaborador está disponível diretamente no Ziik, facilitando o acesso a políticas importantes e informações práticas sempre que os colaboradores precisarem. É também apresentado como parte do processo de integração de todos os novos colaboradores.
«As pessoas que trabalham nos nossos locais de demolição continuam a precisar de sentir que fazem parte de algo maior. É por isso que a comunicação é tão importante para nós.»
Tina Kortbæk Jensen
Coordenador de Recursos Humanos e Marketing
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