Numa situação em que o cabelo se ergueu, Ziik salvou o dia para Björn Axén

Sobre a empresa

Björn Axén é uma empresa sueca premiada de cuidados capilares e fornecedora da corte real sueca. Dirige oito salões de beleza de primeira qualidade em Estocolmo e Gotemburgo, para além de desenvolver e fabricar uma linha de produtos de luxo para o cuidado do cabelo, vendidos em retalhistas de rua como Matas e H&M nos países nórdicos e bálticos. A Björn Axén emprega cerca de 125 cabeleireiros e 25 funcionários trabalham nas áreas de marketing e administração. A sua solução Ziik entrou em funcionamento em fevereiro de 2020.

Desafios perante a Ziik

Precisávamos de uma forma que nos ajudasse a fazer chegar a informação a todos os nossos funcionários nas nossas diferentes localizações, e que permitisse aos nossos funcionários comunicar e colocar questões. Também queríamos que fosse mais fácil para os nossos funcionários procurarem e encontrarem informações como novas políticas, processos de integração, etc.

Requisitos para uma nova solução

«Tínhamos tentado usar coisas como grupos do Facebook, mas tínhamos algumas preocupações sobre o que acontece quando se partilham manuais e políticas da empresa através de uma plataforma de redes sociais comercial – os dados continuam a pertencer-nos ou a eles? Além disso, alguns funcionários não queriam usar o Facebook e não queriam criar uma conta. Por isso, um dos nossos requisitos era que precisávamos de uma plataforma neutra onde tivéssemos controlo total sobre os nossos dados. E queríamos poder personalizar a plataforma com a identidade distintiva da Bjørn Axén, para que os nossos funcionários se sentissem à vontade para a utilizar."

Resultados

Integração fácil

O processo de integração decorreu sem problemas. Contámos com um apoio fantástico da Ziik, que nos ajudou e orientou, tornando-se um verdadeiro parceiro para nós. Personalizámos a nossa solução Ziik com as nossas imagens, para que os colaboradores conheçam o mundo da Bjørn Axén tal como pretendemos que seja.

Fácil começar

Os cabeleireiros não se sentam ao computador durante todo o dia, utilizam os telemóveis quando têm um minuto.
Por isso, é importante que o Ziik seja um sistema muito auto-explicativo que se possa utilizar intuitivamente, sem ter de fazer cursos primeiro. Também é fácil adicionar e remover utilizadores, iniciar e eliminar contas, o que é importante quando temos pessoas que começam ou deixam de trabalhar para nós a toda a hora.

Reforço da confiança

A nível interno, dá-nos confiança saber que temos um local onde podemos sempre encontrar toda a informação de que precisamos no trabalho. E onde podemos sempre entrar em contacto com um colega. A situação da COVID-19 testou-nos especialmente a nós e ao sistema. O Ziik provou ser absolutamente crucial para o funcionamento da nossa empresa, uma vez que podíamos utilizá-lo para enviar todas as novas políticas e diretrizes do coronavírus para os salões de cabeleireiro que chegavam todos os dias e manter toda a gente informada.

Reforço da comunicação interna

Nalgumas empresas, a direção tem de conduzir a comunicação interna. Mas na Björn Axén, ela flui livremente no Ziik. Os nossos funcionários utilizam o Ziik para partilhar dicas, tendências e inspiração, o que é muito importante para nós, cabeleireiros. O Ziik é simplesmente a sua plataforma para comunicarem uns com os outros. Para uma empresa como a nossa, com muitos locais de trabalho diferentes em todo o lado, é perfeito.