Manter tudo unido com o cubo Ziik

Sobre a empresa

A Access4Lofts é uma empresa britânica de franchise a nível nacional que oferece instalações de escadas de sótão a proprietários de casas. A sua promessa aos clientes é ajudá-los a utilizar o espaço não utilizado do sótão com uma instalação rápida, fácil e económica de escadas para sótãos, criando um espaço de armazenamento útil no sótão.

A empresa utilizou um modelo de franchising para se expandir pelo Reino Unido e tem atualmente 54 franchisados que cobrem 70 territórios. No total, realizam cerca de 1000 projectos de loft por mês. A Access4Lofts reuniu recentemente todos os seus funcionários e franchisados no Ziik, onde partilham todos os seus vídeos de instruções e outras informações cruciais sobre o sistema de franchising.

Aqui, a fundadora, coproprietária e diretora do Access4Lofts, Lindsay Brown, partilha as suas experiências com a plataforma.

Desafios perante a Ziik

"Somos uma empresa de franchising e, como tal, temos processos para tudo. À medida que fomos crescendo, apercebemo-nos de que a nossa comunicação interna também precisava de ser simplificada e que precisávamos de manter tudo, toda a nossa informação, num único local. Tínhamos muitos processos bons, mas estavam espalhados por diferentes canais."

Requisitos para uma nova solução

"Antes de mais, sabíamos que a nossa nova solução tinha de ser facilmente acessível. E isso significava que tinha de ser acessível através de um smartphone, que tinha de ser baseada numa aplicação. Chegámos mesmo a pensar em desenvolver a nossa própria aplicação. Mas depois o Ziik foi-nos recomendado pelo The Franchising Centre e, tendo em conta que era um produto pronto a usar e quase perfeito para nós, foi uma escolha bastante fácil. Especialmente quando nos apercebemos que podíamos ter a marca com o design do Access4Lofts."

Resultados

"Em suma, a Ziik tornou-se um centro de operações para nós.

Carregar todo o nosso conteúdo foi fácil, mas demorou algum tempo. Agora que o conteúdo está disponível, estamos a encontrar muitas novas utilizações para ele.

A Ziik entusiasmou-nos, enquanto franchisadores, ao partilhar todas as informações sobre o conceito de franchising com os nossos franchisados. Traz muita positividade e simplifica as nossas comunicações internas, e os nossos franchisados já não recebem milhões de e-mails da nossa parte, agora que temos tudo num único local.

Essa é a beleza do Ziik, tudo está no telemóvel.

Utilizamos o feed de notícias para coisas como notícias de última hora e anúncios importantes. Também o utilizamos para aquilo a que chamamos Motivational Mondays (Segundas-feiras motivacionais). Normalmente, trata-se de uma citação destinada a recordar aos nossos franchisados o apoio que têm à sua disposição. Também temos as "Top Tip Tuesdays", onde partilhamos dicas simples para gerir um franchise. Coisas como: "Está a tirar o máximo partido do nosso sistema de referências?" ou "Não se esqueça de atualizar o seu perfil empresarial no Google". São dicas úteis para pessoas muito ocupadas.

Trabalhar com a equipa da Ziik na Dinamarca é fantástico. Têm sido brilhantes e respondem muito rapidamente quando precisamos deles. Recomendo sem dúvida a Ziik."