Ziik hjelper Poul Schou med å holde 100 sjåfører informert og engasjert

Om selskapet

Poul Schou A/S er et transport- og logistikkselskap med base i Odense, Danmark, med virksomhet i Danmark og Sverige. Tjenestene deres spenner fra kran- og transportlogistikk, makulering og avfallshåndtering, og skreddersydde løsninger for både private og offentlige kunder. Med en flåte på 90 lastebiler og rundt 130 ansatte – inkludert 100 sjåfører – er kommunikasjon og koordinering avgjørende for å holde ting i gang.

Utfordringer før Ziik?

I et selskap der de fleste ansatte sjelden er på hovedkontoret, eller til og med i samme region, var det en konstant utfordring å opprettholde en følelse av samhold og tydelig kommunikasjon.

«Vi har sjåfører som jobber over hele landet og til og med i Sverige. De fleste av dem ser ikke kontoret, og det gjør det vanskelig å skape en følelse av én felles arbeidsplass», forklarer Philip Egdal Schou.

Samtidig trengte sjåførene enkel tilgang til viktige dokumenter, fra havnekoder til kundespesifikke lasteinstruksjoner, direkte fra telefonene sine.

Krav til en ny løsning

Poul Schou A/S trengte en løsning som kunne:

• Distribuer filer og manualer enkelt og sikkert
• Aktiver interne nyheter og oppdateringer
• Supportchat mellom kontor og sjåfører
• Arbeid på tvers av stasjonære og mobile telefoner, med sømløs kommunikasjon

De utforsket andre leverandører, men Ziik vant, ikke bare på funksjoner, men også på tillit.

«Vi hadde en god magefølelse om Ziik. Grensesnittet var rent, og menneskene bak det ga oss tillit. Det førsteinntrykket viste seg å være sant», sier Philip.

Resultater

Lanseringen av Ziik har overgått forventningene hos Poul Schou A/S:

• Rask utrulling: En velkomst-e-post og et introduksjonsmøte var alt som skulle til for å få alle med på laget. «Vi inviterte alle til et introduksjonsmøte for å hjelpe dem med å komme i gang, men mange hadde allerede lastet ned appen og brukte den før møtet i det hele tatt hadde funnet sted!»
• Sterkt engasjement: Ziik er ikke bare for jobb. «Sjåfører bruker Ziik til å dele positive tilbakemeldinger fra kunder eller morsomme øyeblikk fra veien. Og de er også flinke til å like og kommentere hverandres historier. Det har blitt en del av bedriftskulturen vår.»
• Smidig logistikk: Viktige oppdateringer, som selskapets nylige flytting til et nytt hovedkontor, ble håndtert utelukkende i Ziik. «Ett enkelt innlegg med en lesekvittering var nok til å få alle på samme side. Flyttingen gikk veldig knirkefritt takket være Ziik.»
• Null friksjon: Poul Schou A/S har ikke hatt behov for å kontakte Ziiks supporttjeneste etter oppsettet. Alt fungerer bare. «Vi har ikke måttet be Ziik om hjelp én eneste gang siden lanseringen. Det sier alt.»
• Balanse mellom jobb og sosialt samvær: To tilpassede grupper sørger for en sunn balanse mellom jobboppdateringer og uformell deling. «Vi har to hovedgrupper: «Viktig informasjon» for jobboppdateringer og «Rasteplassen» for mer deling på sosiale medier. Det sørger for at kommunikasjonen er både tydelig og menneskelig.»

«Våre ansatte bruker Ziik mye. Ikke bare fordi de må, men fordi det faktisk hjelper dem og gir dem en følelse av samhold. Og det er avgjørende at de bruker det. En intern kommunikasjonsløsning som folk ikke liker å bruke, ville bare være sløsing med penger. Vi kunne rett og slett ikke klart oss uten Ziik», oppsummerer Philip Egdal Schou.