Ziik hjelper MRoom med å holde seg skarp

Om selskapet

MRoom er en finsk kjede av moderne barbersalonger og frisørsalonger for menn, med lokasjoner over hele Finland og Estland. De ble etablert i 2008 og er kjent for sitt appbaserte køsystem på nett, og har bygget et merke basert på bekvemmelighet, profesjonalitet og digital innovasjon. De produserer også sin egen signaturlinje med pleieprodukter for menn.

MRoom er en vellykket franchisevirksomhet med mer enn 60 barbersalonger, og har en arbeidsstyrke på 250 personer, inkludert både ansatte og frilansere, som opererer side om side i en struktur som krever fleksibilitet og klarhet fra ledelsen.

«Forretningsmodellen vår er litt av en hybrid», sier Niko Sandell. «Og når du har både ansatte og gründere, trenger du kommunikasjon som fungerer for alle.»

Utfordringer før Ziik?

Etter hvert som MRoom vokste, økte også kompleksiteten i internkommunikasjonen. Enkelt sagt, informasjonen strømmet, men den nådde ikke alltid frem.

«Vi hadde mange kanaler. E-post, Slack, tekstmeldinger, Facebook. Vi hadde til og med litt papirbasert informasjon i salongene», minnes Niko Sandell. «Men det var vanskelig å vite hvem som så hva. Og det skaper stress, både for ledelsen og for folkene på gulvet.»

Krav til en ny løsning

Det var tydelig for Niko Sandell og teamet hans hos MRoom at de trengte en plattform for intern kommunikasjon som også ville la dem dele manualer og viktig informasjon. Og som digitale frontløpere var deres første impuls å bygge sin egen.

«Jeg prøvde faktisk å finne opp Ziik selv», sier Niko Sandell. «Det føles som om det burde være enkelt å gjøre, men det er faktisk veldig komplisert.»

En del av kravene var ønsket om å kunne målrette kommunikasjonen mot spesifikke grupper. Med både ansatte og selvstendig næringsdrivende om bord, i tillegg til butikksjefer, franchisetakere og mange flere, var det avgjørende å kunne få viktige meldinger ut til de riktige personene uten å spamme resten med informasjon de ikke trenger.

«Ikke alle trenger alle oppdateringer», forklarer Niko Sandell. «De trenger bare det som er relevant for dem, når de trenger det. Hvis de får for mye irrelevant informasjon, begynner de å ignorere, og da risikerer du å gå glipp av noe viktig.»

Resultater

Trygghet for ledere

For Niko Sandell er en av de største forskjellene Ziik har gjort på ledernivå. Med tydelig budskap, strukturerte kanaler og innebygde lesebekreftelser har han og teamet hans nå mye bedre kontroll over kommunikasjonen sin.

«Nå vet jeg at budskapet er mottatt, og ikke bare sendt. Det høres kanskje lite ut, men det betyr mye. Det reduserer stress, sparer tid og hjelper oss å jobbe mer effektivt.»

Inspirasjon og kultur, delt av teamet

Ziik er ikke bare for oppdateringer ovenfra og ned. Hos MRoom har det blitt et sted hvor hele teamet kan knytte kontakter og bygge en sterkere kultur. Stylister og barberere bruker Ziik til å dele trender, teknikker og bilder av hårklipp de er stolte av.

«Det er faktisk den vanligste typen innlegg i fellesskapet vårt, folk som deler arbeidet sitt. Det er flott for lagånden, det inspirerer andre til å prøve nye ting, og til syvende og sist hjelper det oss å holde oss i forkant.» 

Støtter både ansatte og frilansere

Ziik gir MRoom fleksibiliteten til å kommunisere med alle i nettverket sitt uten å overvelde noen. Enten noen er en heltidsansatt eller en selvstendig gründer, får de den informasjonen de trenger, og bare det.

«Vi kan være presise med kommunikasjonen. Det er respektfullt for folks tid, spesielt frilansere som ikke er i butikken hver dag.»

Øyeblikkelig adopsjon, ingen opplæring nødvendig

Selv for teammedlemmer som ikke anser seg selv som teknologikyndige, var Ziik enkel å komme i gang med. Det gjorde onboarding-prosessen smidig og bidro til å rulle ut plattformen i hele selskapet uten forsinkelser.

«Hvis du vet hvordan du bruker en smarttelefon, kan du bruke Ziik.»

Alt på ett sted

Før Ziik var oppdateringer og materiell spredt på tvers av forskjellige plattformer. Nå har MRoom én app der alt finnes. Og hvor manualer, guider og håndbøker kan lagres og oppdateres sentralt, slik at alle alltid har tilgang til den nyeste versjonen.

«Ziik passer perfekt inn i vårt oppsett. Det er bygget for franchisevirksomhet som vår.»

‍

Favorittfunksjoner

Lesebekreftelser

Niko Sandell og teamet hans vet nå nøyaktig hvem som har sett hva, noe som reduserer forvirring og unødvendige oppfølginger.

Rollebasert tilgang

Ziik gjør det enkelt for MRoom å skreddersy innhold til ulike grupper, fra heltidsansatte til frilansere.

Manualer og oppdateringer

Ziik gir ett sentralt sted for alt materiale, og tryggheten om at det alltid er den nyeste versjonen.

God valuta for pengene

Ziik leverer ekte forretningsverdi til en pris som gir mening.