Oris deler og lærer med Ziik

Om selskapet

Oris er en dansk kjede av uavhengig eide, men tett samarbeidende tannklinikker, med felles hovedkontor og administrasjon i Lystrup ved Aarhus. Oris har 11 klinikker og rundt 160 ansatte, og tilbyr alt fra rutinemessig tannbehandling til tannkirurgi, implantater og tannjustering.

Utfordringer før Ziik

Oris har stort fokus på implementering av digitale løsninger, blant annet ved å bruke 3D-skanninger for å modellere tannkroner i stedet for gipsformer. Men når det kom til intern kommunikasjon, skjønte de at de lå etter, og stolte på e-post, utskrifter og (analoge) oppslagstavler. Med Ziik har Oris’ fokus på digitale løsninger nå også blitt brukt på deres interne kommunikasjon – og de ansatte har tatt det til seg, sier Kathrine Østergaard, PA og forretningsutviklier i Oris.

Krav til en ny løsning

"Da vi begynte å se etter en moderne intranettløsning for Oris, var en av våre primære bekymringer brukervennlighet," sier Kathrine. En annen avgjørende faktor var å kunne målrette informasjon og meldinger slik at ansatte bare mottar informasjon som er relevant for dem. "Tannleger og tannpleiere er veldig praktiske personer, og de vil bruke tiden sin på pasientene sine, ikke på å se på skjermene."

Resultater

Umiddelbart nyttig

"En av grunnene til at vi valgte Ziik var den intuitive brukergrensesnittet. Det krever ingen trening for å komme i gang, du skjønner det fra første stund. Dessuten hjalp det sannsynligvis at vi implementerte det rett før den første COVID-19-sperringen traff. Folk hadde god tid til å bli kjent med systemet, og det var vår primære måte å holde kontakten og holde alle oppdatert på hvordan krisen påvirket klinikkene våre."

Umiddelbart relevant

"Med Ziik har vi fått en direkte kommunikasjonslinje fra hovedkontoret til alle ansatte – og tilbake igjen. For ikke å snakke om alle de ulike gruppene for klinikker, spesifikke roller og spesialiseringer. Når du logger inn på Ziik finner du kun informasjon som er relevant for deg. Det er en av grunnene til at våre ansatte har tatt det til seg. De kan stole på at de ikke blir spammet med irrelevant informasjon."

Umiddelbart verdifull

"Som jeg nevnte, kom vi i gang med Ziik rett før første nedstengning under våren 2020, så plattformen var umiddelbart verdifull for oss. Et år etter har vi hatt vår første medarbeidertilfredshetsundersøkelse siden vi implementerte Ziik, og ifølge undersøkelsen føler de ansatte seg mer inkludert nå. Det er en god sjanse for at det er resultatet av Ziik."

Deling og læring

"En av de største gevinstene vi har hatt med Ziik er den økte kommunikasjonen mellom klinikker. Før måtte informasjonsdeling praktisk talt settes opp av hovedkontoret. Nå er de direkte i kontakt med hverandre, ber om råd, anbefaler interessante kurs eller utveksler tips om hvordan de best kan sette opp klinikkene for å overholde COVID-19-regelverket."

Spesialiserte grupper

"En annen stor seier har vært å sette opp grupper for faglige spesialiseringer. Hvis du er den eneste tannlegen som spesialiserer seg på tannjustering på en klinikk, kan det hende du savner noen til å diskutere utviklingen innen ditt felt. Vel, nå har vi et profesjonelt forum på nettet, som samler alle spesialister på tvers av alle våre klinikker i relevante grupper."

En direkte kanal for siste nytt

"Under COVID-19-krisen var Ziik flott for å holde alle oppdatert på utviklingen. Vår administrerende direktør la ut videoer til Ziik som forklarte nøyaktig hva alle de forskjellige nye reglene og forskriftene betydde for klinikkene våre, hvilke sikkerhetstiltak som ville være nødvendig når vi fikk lov til å se pasienter igjen, og når vi kunne forvente at det skulle skje."