Styrker neste generasjon hos Nadias med Ziik

Om selskapet

Nadias er en velkjent kjede med salat- og sandwichbarer i og rundt Aalborg i Danmark. Deres urokkelige engasjement for fersk, hjemmelaget mat (et sunt takeaway-alternativ, som de kaller det), gode service og positive kundeopplevelser har ført til at kjedens popularitet har økt jevnt de siste 30 årene. I dag driver de fem restauranter og en cateringvirksomhet. Bak disken sitter en arbeidsstyrke som i stor grad består av unge mennesker, mange i sin aller første jobb.

«Mange av våre ansatte kommer til oss rett fra gymsalen», sier Joakim Nielsen, daglig leder ved Nadias. «De er 18, 19 år gamle, og for mange av dem er dette første gang de har gått på jobb.»

For ledergruppen i Nadias er dette ikke bare en utfordring. Det gir dem et ansvar de begge tar svært alvorlig og er svært stolte av.

Utfordringer før Ziik?

Å tilby struktur og støtte til en ung arbeidsstyrke

Hos Nadias handler ikke opplæring av nye ansatte bare om hygienerutiner eller hvordan man lager den perfekte sandwichen. Det handler også om å lære bort livsferdigheter: å møte opp presis, ta ansvar, jobbe som et team og håndtere stressende situasjoner. Og med en så ung stab er struktur og klarhet helt avgjørende.

«De vil gjøre det bra, men de må vite hva som forventes. Hvor finner jeg informasjonen? Hvem skal jeg spørre? Hva skjer hvis noe går galt?» forklarer Joakim Nielsen.

Krav til en ny løsning

Fra papirbasert til mobil først

Joakim Nielsen og Nadias eiere hadde store ambisjoner om å få denne strukturen riktig. I årevis holdt de alt omhyggelig strukturert i håndbøker og permer. For å komme enda nærmere sine ansatte bestemte de seg deretter for å bygge sin egen interne kommunikasjonsapp.

«Vi begynte faktisk å utvikle vår egen app», sier Joakim Nielsen. «Vi hadde kartlagt, organisert og skrevet ned alt på papir. Men det ble raskt klart at det å bygge en app selv ville ta mer tid og ressurser enn vi hadde gjort.»

Så kom Ziik: allerede bygget, og allerede med tanke på det de hadde drømt om.

«Nå er alt endelig digitalt», sier Joakim Nielsen. «Og Ziik gjør alt vi trengte, pluss mye mer.»

Resultater

Én enkelt plattform, spesialbygd for klarhet

Nadias valgte Ziik for å samle all kommunikasjon, dokumenter og interne ressurser på ett sted, tilgjengelig i alles lomme. «Det som er flott er at det egentlig bare er en app», sier Joakim Nielsen. «Og den fungerer som de andre appene de allerede bruker. Så de trenger ikke opplæring, de bare logger seg inn og setter i gang.»

Fra hygieneprosedyrer til kleskode og stillingsbeskrivelser, er alt nyansatte trenger nå enkelt å finne på Ziik. Og det betyr færre spørsmål for ledere og mer trygghet for ansatte. «De vet at de alltid kan finne svaret med ett eller to klikk selv. Og det utgjør en forskjell, spesielt når du er ny.»

I dag håndteres også all onboarding for Nadia i Ziik. Og overgangen til en digital onboarding-prosess har allerede hatt en innvirkning. Den nyeste gruppen av nyansatte er de første som ble onboardet utelukkende gjennom Ziik. Og alle 10 kom inn bedre forberedt enn noen gang på sin første dag. «De har lest alle bøkene og filene før de i det hele tatt starter», sier Joakim. «Du kan se at de er mer klare for jobben.»

Smidig onboarding og bedre førsteinntrykk

Nye ansatte blir introdusert gjennom Ziik allerede før første arbeidsdag. Ingen flere permer eller forklaringer i siste liten. De ønskes velkommen inn i en tydelig struktur som hjelper dem å føle seg trygge og selvsikre.

«Du kan merke forskjellen. De kommer raskere i gang. Og de er mer komfortable fordi de ikke gjetter.»

Et grunnlag for utvikling og ansvar

Ziik støtter også Nadias' interne talentprogram, eller Nadias Academy, hvor utvalgte ansatte får opplæring i lederskap, konfliktløsning og mer.

«Vi lærer dem hvordan de skal håndtere press, ta initiativ, løse konflikter og så videre. Ekte ferdigheter som er viktige i enhver jobb.» Og Nadias' fokus på medarbeiderutvikling fungerer. Joakim ser forskjellen ikke bare innad i bedriften, men i hvordan omverdenen ser på Nadias.

«Folk som har jobbet hos Nadias er attraktive for andre selskaper. En jobb hos oss ser bra ut på CV-en din. Folk vet at vi tar medarbeiderutvikling på alvor hos Nadias.»

Tydelig kommunikasjon på tvers av fem butikker og en cateringbedrift

Ziiks rolle- og stedsbaserte meldingsfunksjoner betyr at hver ansatt bare ser det som er relevant for dem, enten de jobber i butikken, på kjøkkenet eller leverer catering.

«Du trenger ikke å vite hva som skjer i den andre enden av byen. Ziik gir deg det du trenger, ikke noe mer.»

Færre avbrudd gir ledere mer tid til folk

Før Ziik måtte Joakim Nielsen og de andre lederne besvare en konstant strøm av små spørsmål gjennom hele Nadias åpningstid. Nå er mesteparten av denne informasjonen selvbetjent .

«Det frigjør tid. Jeg kan fokusere mer på mennesker, på kultur, i stedet for å jage etter svar», sier Joakim Nielsen, og legger til: «Ziik gjør det rett og slett enklere å drive en bedrift som vår.»

Mer engasjement enn på sosiale medier

For teamet hos Nadias gir det mer mening å bruke en dedikert app for jobb enn å blande den inn i sosiale medier. «Sosiale medier er for moro skyld. Det føles ikke riktig å få jobboppdateringer der. Ziik er mer seriøs, men fortsatt vennlig.» Og forskjellen i engasjement er dramatisk: «Jeg la ut et innlegg om en Red Bull-kampanje i morges. To timer senere hadde 85 % svart. Det ville ikke skjedd i en Facebook-gruppe.»

Favorittfunksjoner

Kjent grensesnitt
Unge ansatte føler seg hjemme med Ziiks appbaserte grensesnitt.

Håndbøker
Alt ansatte trenger å vite, lagret på ett sted, alltid oppdatert. «Det er et strålende verktøy!»

Gruppechat
Flott for å fremme fellesskapsfølelse og selskapsånd.

Sjekklister
Alt fra åpnings- og lukkeprosedyrer til hygienekontroll eller bytte av frityrolje har nå en sjekkliste .

Høyt engasjement og lesebekreftelser
Ansatte svarer raskere på Ziik enn på sosiale medier, og lesekvitteringer gjør det tydelig hvem som har sett viktige meldinger.