Ziik helpt Poul Schou om 100 chauffeurs geïnformeerd en betrokken te houden

Over het bedrijf

Poul Schou A/S is een transport- en logistiekbedrijf gevestigd in Odense, Denemarken, met activiteiten in Denemarken en Zweden. Hun diensten variëren van kraan- en transportlogistiek, versnippering en afvalbeheer tot maatwerkoplossingen voor zowel particuliere als publieke klanten. Met een wagenpark van 90 vrachtwagens en ongeveer 130 medewerkers – waaronder 100 chauffeurs – zijn communicatie en coördinatie essentieel om alles soepel te laten verlopen.

Uitdagingen voor Ziik?

In een bedrijf waar de meeste werknemers zelden op het hoofdkantoor zijn, of zelfs maar in dezelfde regio, was het een constante uitdaging om een gevoel van eenheid en duidelijke communicatie te behouden.

"We hebben chauffeurs die door het hele land en zelfs in Zweden werken. De meesten van hen zien het kantoor niet en dat maakt het moeilijk om een gevoel van een gezamenlijke werkplek op te bouwen", legt Philip Egdal Schou uit.

Tegelijkertijd moesten chauffeurs rechtstreeks vanaf hun telefoon gemakkelijk toegang hebben tot belangrijke documenten, van havencodes tot klantspecifieke laadinstructies.

Vereisten voor de nieuwe oplossing

Poul Schou A/S had een oplossing nodig die dat kon:

• Bestanden en handleidingen eenvoudig en veilig verspreiden
• Intern nieuws en updates mogelijk maken
• Ondersteuning chat tussen kantoor en chauffeurs
• Werken op desktop en mobiele telefoons, met naadloze communicatie

Ze onderzochten andere aanbieders, maar Ziik won, niet alleen op functies, maar ook op vertrouwen.

"We hadden een goed gevoel over Ziik. De interface was schoon en de mensen erachter gaven ons vertrouwen. Die eerste indruk bleek te kloppen", zegt Philip.

Resultaten

De lancering van Ziik heeft de verwachtingen bij Poul Schou A/S overtroffen:

• Snelle uitrol: Een welkomstmail en een introductiebijeenkomst waren voldoende om iedereen aan boord te krijgen. "We nodigden iedereen uit voor een introbijeenkomst om ze op weg te helpen, maar velen hadden de app al gedownload en gebruikten hem al voordat de bijeenkomst plaatsvond!"
• Sterke betrokkenheid: Ziik is niet alleen voor het werk. "Chauffeurs gebruiken Ziik om positieve feedback van klanten of grappige momenten onderweg te delen. En ze zijn ook goed in het liken en becommentariëren van elkaars verhalen. Het is een deel van onze bedrijfscultuur geworden."
• Soepele logistiek: Belangrijke updates, zoals de recente verhuizing van het bedrijf naar een nieuw hoofdkantoor, werden volledig in Ziik afgehandeld. "Een enkele post met een leesbevestiging was genoeg om iedereen op één lijn te krijgen. De verhuizing verliep echt soepel dankzij Ziik."
• Geen wrijving: Poul Schou A/S hoefde na de installatie geen contact op te nemen met de Ziik-ondersteuningsdienst. Alles werkt gewoon. "We hebben Ziik niet één keer om hulp hoeven vragen sinds de lancering. Dat zegt genoeg."
• Werk en sociaal evenwicht: Twee aangepaste groepen houden werkupdates en informeel delen in gezonde balans. "We hebben twee hoofdgroepen: 'Important Info' voor werkupdates en 'The Rest Stop' voor meer sociaal delen. Het houdt de communicatie zowel duidelijk als menselijk."

"Onze mensen maken echt veel gebruik van Ziik. Niet alleen omdat het moet, maar omdat het hen echt helpt en hen een gevoel van eenheid geeft. En het is cruciaal dat ze het gebruiken. Een interne communicatieoplossing die mensen niet graag gebruiken, zou gewoon weggegooid geld zijn. We zouden gewoon niet zonder Ziik kunnen", vat Philip Egdal Schou samen.