Ziik red de dag voor Björn Axén

Over het bedrijf

Bjørn Axén is een bekroond Zweeds haarverzorgingsbedrijf en hofleverancier van het Zweedse koningshuis. Ze hebben acht premium salons in Stockholm en Göteborg en ontwikkelen en produceren daarnaast een lijn luxe haarverzorgingsproducten die worden verkocht via winkelketens als Matas en H&M in Scandinavië en de Baltische staten. Bjørn Axén heeft ongeveer 125 kappers in dienst en 25 medewerkers in marketing en administratie. Hun Ziik-oplossing is in februari 2020 live gegaan.

Uitdagingen vóór Ziik

We hadden een manier nodig om informatie naar al onze medewerkers op de verschillende locaties te sturen en om onze medewerkers te laten communiceren en vragen te stellen. We wilden het ook makkelijker maken voor onze medewerkers om informatie te zoeken en te vinden, zoals nieuw beleid, processen voor onboarding enzovoort.

Vereisten voor de nieuwe oplossing

"We hadden geprobeerd om bijvoorbeeld Facebook-groepen te gebruiken, maar we maakten ons zorgen over wat er gebeurt als je bedrijfsdocumenten en -beleid deelt via een commercieel socialemediaplatform – blijven de gegevens dan van jou of van hen? Bovendien wilden sommige medewerkers geen gebruik maken van Facebook en geen account aanmaken. Een van onze vereisten was dus dat we een neutraal platform nodig hadden waar we volledige controle hadden over onze gegevens. En we wilden het platform duidelijk als Bjørn Axén kunnen profileren, zodat onze medewerkers zich er prettig bij zouden voelen."

Resultaten

Soepele onboarding

Het onboardingproces verliep heel soepel. We hebben fantastische ondersteuning gekregen van Ziik, die ons heeft geholpen en begeleid en voor ons een echte partner is geworden. We hebben onze Ziik-oplossing voorzien van onze eigen afbeeldingen, zodat medewerkers de wereld van Bjørn Axén zien zoals wij die willen presenteren.

Eenvoudig om mee te beginnen

"Kappers zitten niet de hele dag achter een computer, ze gebruiken hun telefoon als ze even tijd hebben. Het is dus belangrijk dat Ziik een heel duidelijk systeem is dat je intuïtief kunt gebruiken, zonder eerst lessen te moeten volgen. Het is ook eenvoudig om gebruikers toe te voegen en te verwijderen, om accounts aan te maken en te verwijderen, wat belangrijk is omdat er voortdurend werknemers beginnen en stoppen."

Meer zekerheid

Intern geeft het zekerheid dat er een plek is waar we altijd alle informatie kunnen vinden die we op het werk nodig hebben. En waar we altijd contact kunnen opnemen met een collega. De COVID-19 situatie heeft ons en het systeem bijzonder op de proef gesteld. Ziik bleek absoluut cruciaal voor het runnen van ons bedrijf omdat we het konden gebruiken voor het versturen van alle nieuwe corona-beleidsregels en richtlijnen die elke dag binnenkwamen voor kapsalons, en om iedereen op de hoogte te houden.

Verveterde interne communicatie

In sommige bedrijven moet het management de interne communicatie aansturen. Maar binnen Bjørn Axén verloopt het ongehinderd op Ziik. Onze medewerkers gebruiken Ziik om tips, trends en inspiratie te delen, wat erg belangrijk is voor ons als kappers. Ziik is simpelweg hun platform om met elkaar te communiceren. Voor een bedrijf als wij, met veel verschillende werkplekken overal, is het perfect.