👉
Workplace by Meta wordt afgesloten. Ziik kan u hierbij helpen!
VS
Executive search
185
Patrice & Associates is een Noord-Amerikaans wervings- en selectiebureau dat gespecialiseerd is in de horecasector. Het bedrijf, opgericht in 1989, opereert als een groot franchisenetwerk met ongeveer 185 franchisenemers en honderden recruiters die actief zijn in de Verenigde Staten en Canada.
Elke franchisenemer runt zijn eigen bedrijf, maar succes hangt in grote mate af van het feit dat men deel uitmaakt van een hecht netwerk: kennis delen, elkaar ondersteunen en samenwerken om kandidaten aan vacatures te koppelen.
Dat betekent dat interne communicatie meer is dan alleen een ondersteunende functie; het maakt deel uit van de manier waarop het bedrijf functioneert.
Vóór de invoering van Ziik maakte Patrice & Associates gebruik van een intern systeem dat in de loop der tijd steeds moeilijker te gebruiken was geworden.
"Het zat nog een beetje vast in de middeleeuwen," zegt Jason Miller.
Het grootste probleem was niet een gebrek aan informatie, integendeel zelfs.
“Er zat zoveel materiaal in, en het was niet zo geordend dat je gemakkelijk kon vinden wat je nodig had.”
Voor franchisenemers betekende dit dat ze tijd moesten besteden aan het zoeken naar documenten, zich afvroegen of de informatie wel up-to-date was en op andere kanalen moesten vertrouwen om antwoorden te krijgen. Tegelijkertijd verliep de samenwerking tussen franchisenemers niet zo soepel als het zou kunnen.
“Ze waren op zoek naar een betere manier om samen te werken met andere franchisenemers — om ideeën, beste praktijken en informatie uit te wisselen.”
Ongeordende kennisbank
Informatieknelpunten
Samenwerking tussen franchisenemers is lastig
Zoeken en documentbeheer
Eenvoudige administratie
Enquêtes en snelle feedback
De opdracht voor een betere oplossing was duidelijk. Het nieuwe platform moest:
“We hadden iets nodig dat intuïtief en eenvoudig te beheren was, en dat ook echt nuttig zou zijn voor onze franchisenemers.”
Jason Miller droeg ook een waardevol perspectief bij aan het besluitvormingsproces. Voordat hij CEO werd, was hij vicepresident Ontwikkeling geweest. Daardoor wist hij uit eerste hand hoe de tools in de dagelijkse praktijk werden gebruikt en waar ze tekortschoten.
Een beter gestructureerde en doorzoekbare kennisbank
De meest directe verbetering is dat we informatie nu snel kunnen vinden.
"Wat ik het leukst vind, is de zoekfunctie en de manier waarop documenten zijn geordend," legt Jason Miller uit
In plaats van zich een weg te banen door stapels verouderd materiaal, beschikken franchisenemers nu over een overzichtelijker, beter gestructureerd systeem waarin informatie gemakkelijker te vinden en betrouwbaarder is.
Nauwere samenwerking binnen het netwerk
Ziik heeft ook een meer natuurlijke omgeving gecreëerd waarin franchisenemers met elkaar in contact kunnen komen.
“Ze kunnen samenwerken met andere franchisenemers. Ze gebruiken Ziik om ideeën, beste praktijken en informatie uit te wisselen,” zegt Jason.
In een netwerk waarin elke franchisenemer zelfstandig opereert, maakt dat soort interactie echt het verschil: het zorgt ervoor dat afzonderlijke bedrijven samen een hechter systeem vormen.
Een eenvoudig hulpmiddel dat mensen ook echt gebruiken
Gebruiksgemak stond voorop, en dat is vandaag de dag terug te zien in de manier waarop het platform wordt gebruikt.
“Het is intuïtief, gebruiksvriendelijk en heel eenvoudig te beheren,” vat Jason Miller samen.
Die eenvoud zorgt voor minder wrijving, zowel voor franchisenemers die het platform gebruiken als voor het team dat het beheert. En vanuit centraal perspectief is ook de administratie eenvoudiger geworden. Dat is van belang in een groot franchisenetwerk, waar het up-to-date en toegankelijk houden van informatie een voortdurende taak is.
Een klein maar veelzeggend moment van betrokkenheid
Een vroeg voorbeeld sprong er meteen uit: een nieuwe franchisenemer stelde zich voor op het platform, en andere franchisenemers namen al snel contact met haar op om haar welkom te heten en een band op te bouwen.
"Dat was best gaaf om te zien," zegt Jason Miller
Het is een klein detail, maar het weerspiegelt een bredere verschuiving: een netwerk dat niet alleen in theorie met elkaar verbonden is, maar in de praktijk ook interactie vertoont.
Zoeken en documentbeheer
Voor Jason Miller is de grootste verbetering de mogelijkheid om snel en betrouwbaar informatie te vinden.
"De zoekfunctie en de manier waarop documenten zijn geordend, springen eruit", legt hij uit.
In een systeem waarin voorheen grote hoeveelheden inhoud zonder duidelijke structuur waren opgeslagen, heeft dit een aanzienlijk verschil gemaakt in het dagelijkse werk.
Samenwerking tussen franchisenemers
Ziik biedt een platform waar franchisenemers rechtstreeks met elkaar kunnen communiceren, in plaats van afzonderlijk te werken.
“Op Ziik kunnen ze ideeën, beste praktijken en informatie met elkaar uitwisselen.”
Dit versterkt het netwerk als geheel en maakt het makkelijker om van elkaar te leren.
Eenvoudige administratie
Het beheer van het platform vanuit een centraal punt is eenvoudig.
“Het is heel eenvoudig te beheren.”
Die eenvoud draagt ertoe bij dat de informatie actueel blijft en het systeem ook op de lange termijn bruikbaar blijft.
Enquêtes en snelle feedback
De mogelijkheid om snel feedback van franchisenemers te verzamelen, is een andere handige functie.
“Zo kunnen we feedback krijgen en inzicht krijgen in wat mensen ervan vinden.”
In een gedistribueerd netwerk is dat soort inzicht van grote waarde.
“Onze franchisenemers gaven aan dat ze een beter intranet wilden en een betere manier om samen te werken, en Ziik heeft op beide vlakken echt aan die verwachtingen voldaan.”
Jason Miller
CEO
Lees hoe andere bedrijven hun communicatie verbeteren met Ziik.
Geen creditcard nodig. U kunt uw proefperiode op elk gewenst moment annuleren.
Heeft u Ziik al? Aanmelden
