Oris Zahnärzte teilen und lernen mit Ziik

Über die Firma

ORIS Tandlægerne ist eine landesweite dänische Zahnärztekette mit 17 Kliniken, in denen Qualität im Mittelpunkt steht. ORIS Tandlægerne ist im Besitz von Zahnärzten, und alle ORIS-Kliniken haben den Ehrgeiz, das Beste für ihre Patienten zu tun. Die Zahnkliniken bieten alles an, von allgemeiner Zahnpflege bis hin zu Zahnchirurgie, Kieferorthopädie und größeren Rekonstruktionen. Die Kliniken haben einen gemeinsamen Hauptsitz in Lystrup, in der Nähe von Aarhus.

Herausforderungen vor Ziik

Oris legt großen Wert auf die Umsetzung digitaler Lösungen, beispielsweise durch die Verwendung von 3D-Scans zur Modellierung von Zahnkronen anstelle von Gipsabdrücken. Doch bei der internen Kommunikation stellten sie fest, dass sie hinterherhinkten und sich auf E-Mails, Ausdrucke und (analoge) Pinnwände verließen. Mit Ziik hat Oris seinen Fokus auf digitale Lösungen nun auch auf die interne Kommunikation ausgeweitet – und die Mitarbeiter haben dies sehr gut angenommen, sagt Kathrine Østergaard, PA & Business Developer bei Oris.

Anforderungen an die neue Lösung

„Als wir begannen, nach einer modernen Intranet-Lösung für Oris zu suchen, war die Benutzerfreundlichkeit eines unserer Hauptanliegen“, sagt Kathrine. Ein weiterer entscheidender Faktor war die Möglichkeit, Informationen und Mitteilungen gezielt zuzuweisen, sodass die Mitarbeiter nur die für sie relevanten Informationen erhalten. „Zahnärzte und Dentalhygieniker sind sehr praxisorientierte Menschen, und sie möchten ihre Zeit ihren Patienten widmen, statt auf Bildschirme zu starren.“

Resultate

Sofort nützlich

Einer der Gründe, warum wir uns für Ziik entschieden haben, war die intuitive Benutzeroberfläche. Für den Einstieg ist keine Schulung erforderlich, man findet sich einfach zurecht. Wahrscheinlich hat es auch geholfen, dass wir es kurz vor der ersten COVID-19-Sperre eingeführt haben. Die Mitarbeiter hatten genügend Zeit, sich mit dem System vertraut zu machen, und es war unser wichtigstes Mittel, um in Kontakt zu bleiben und alle auf dem Laufenden zu halten, wie sich die Krise auf unsere Kliniken auswirkte.

Sofort relevant

Mit Ziik haben wir eine direkte Kommunikationslinie von der Zentrale zu jedem Mitarbeiter - und zurück - erhalten. Ganz zu schweigen von all den verschiedenen Gruppen für Kliniken, spezifische Rollen und Spezialisierungen. Wenn Sie sich in Ziik einloggen, finden Sie nur Informationen, die für Sie relevant sind. Das ist einer der Gründe, warum unsere Mitarbeiter es so schätzen. Sie können darauf vertrauen, dass sie nicht mit irrelevanten Informationen zugemüllt werden.

Sofort wertvoll

Wie ich bereits erwähnt habe, haben wir Ziik kurz vor der Schliessung im Frühjahr 2020 eingeführt, so dass die Plattform für uns sofort wertvoll war. Nach einem Jahr haben wir unsere erste Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit seit der Einführung von Ziik durchgeführt, und der Umfrage zufolge fühlen sich die Mitarbeiter jetzt stärker einbezogen. Es ist gut möglich, dass dies das Ergebnis von Ziik ist.

Austausch und Lernen

Einer der grössten Gewinne, die wir mit Ziik erzielt haben, ist die verbesserte Kommunikation zwischen den Kliniken. Früher musste der Informationsaustausch praktisch von der Zentrale aus organisiert werden. Jetzt stehen sie direkt miteinander in Kontakt, bitten um Rat, empfehlen interessante Kurse oder tauschen Tipps aus, wie die Kliniken am besten eingerichtet werden können, um die COVID-19-Vorschriften zu erfüllen.

Spezialisierte Gruppen

Ein weiterer grosser Erfolg ist die Einrichtung von Fachgruppen für Spezialgebiete. Wenn Sie der einzige Zahnarzt in einer Klinik sind, der sich auf Zahnregulierung spezialisiert hat, vermissen Sie vielleicht jemanden, mit dem Sie Entwicklungen in Ihrem Bereich diskutieren können. Nun, jetzt haben wir ein professionelles Online-Forum, in dem alle Spezialisten aus allen unseren Kliniken in entsprechenden Gruppen zusammenkommen.

Ein direkter Draht für aktuelle Nachrichten

Während der COVID-19-Krise war Ziik ein grossartiges Hilfsmittel, um alle über die Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Unser CEO stellte Videos in Ziik ein, in denen er genau erklärte, was all die verschiedenen neuen Vorschriften und Regelungen für unsere Kliniken bedeuteten, welche Sicherheitsmassnahmen erforderlich waren, sobald wir wieder Patienten behandeln durften, und wann wir damit rechnen konnten.