In einer haarsträubenden Situation, rettete Ziik den Tag von Björn Axén

Über die Firma

Björn Axén ist ein preisgekröntes schwedisches Haarpflegeunternehmen und Hoflieferant des schwedischen Königshauses. Das Unternehmen betreibt acht Premium-Salons in Stockholm und Göteborg, produziert und entwickelt eine Reihe von Luxus-Haarpflegeprodukten, die über Einzelhändler wie Matas und H&M in den nordischen und baltischen Ländern verkauft werden. Björn Axén beschäftigt rund 125 Friseure, 25 Mitarbeiter sind im Marketing und in der Verwaltung tätig. Ihre Ziik-Lösung ging im Februar 2020 in Betrieb.

Herausforderungen vor Ziik

Wir brauchten einen Weg, um Informationen an all unsere Mitarbeiter, über unsere verschiedenen Standorte hinweg, zu übermitteln. Ausserdem wollten wir es unseren Mitarbeitern leichter machen Informationen zu suchen und zu finden, wie zum Beispiel neue Richtlinien, Onboarding-Prozesse und so weiter.

Anforderungen an die neue Lösung

„Wir hatten versucht, Dinge wie Facebook-Gruppen zu nutzen, hatten aber Bedenken, was passiert, wenn man Unternehmenshandbücher und Richtlinien über eine kommerzielle Social-Media-Plattform teilt – gehören die Daten dann noch einem selbst oder dem Betreiber? Außerdem wollten einige Mitarbeiter Facebook nicht nutzen und kein Konto erstellen. Daher war eine unserer Anforderungen, dass wir eine neutrale Plattform brauchten, auf der wir die volle Kontrolle über unsere Daten hatten. Und wir wollten die Plattform eindeutig als Bjørn Axén branden können, damit sich unsere Mitarbeiter bei der Nutzung wohlfühlen.“

Resultate

Reibungsloses Onboarding

Der Onboarding-Prozess verlief reibungslos. Wir wurden von Ziik hervorragend unterstützt; das Team hat uns geholfen und begleitet und ist für uns zu einem echten Partner geworden. Wir haben unsere Ziik-Lösung mit unseren eigenen Bildern personalisiert, damit die Mitarbeiter die Welt von Bjørn Axén so erleben, wie wir es uns vorstellen.

Leichter Einstieg

Friseure sitzen nicht den ganzen Tag am Computer, sie benutzen ihr Telefon, wenn sie eine Minute Zeit haben. Deshalb ist es wichtig, dass Ziik ein sehr selbsterklärendes System ist, das man intuitiv bedienen kann, ohne erst Kurse belegen zu müssen. Es ist auch einfach, Benutzer hinzuzufügen und zu entfernen, Konten zu starten und zu löschen. Was wichtig ist, wenn man Leute hat, die ständig bei uns anfangen oder aufhören zu arbeiten.

Vertrauen aufbauen

Intern gibt es Vertrauen, weil wir wissen, dass wir einen Ort haben, an dem wir immer alle Informationen finden können, die wir bei der Arbeit brauchen. Und wo wir immer mit einem Kollegen in Kontakt treten können. Die COVID-19-Situation hat uns und das System besonders auf die Probe gestellt. Ziik erwies sich als absolut entscheidend für den Betrieb unseres Unternehmens, da wir es nutzen konnten, um alle neuen Corona-Richtlinien und Richtlinien für Friseursalons, die jeden Tag kamen, zu versenden und alle auf dem Laufenden zu halten.

Interner Kommunikationsverstärker

In manchen Unternehmen muss das Management die interne Kommunikation vorantreiben. Aber bei Bjørn Axén fliesst sie frei über Ziik. Unsere Mitarbeiter nutzen Ziik um Tipps zu teilen, Trends und Inspirationen auszutauschen, was für uns als Friseure sehr wichtig ist. Ziik ist einfach die Plattform, um miteinander zu kommunizieren. Für ein Unternehmen wie Bjørn Axén mit vielen verschiedenen Arbeitsplätzen ist es perfekt.