Alles zusammenhalten mit dem Ziik-Hub

Über die Firma

Access4Lofts ist ein landesweites Franchise-Unternehmen in Großbritannien, das Dachbodentreppen für Hausbesitzer einbaut. Ihr Versprechen an die Kunden ist es, ungenutzten Platz auf dem Dachboden durch den schnellen, einfachen und erschwinglichen Einbau von Dachbodentreppen bestmöglich zu nutzen und praktischen Stauraum auf dem Dachboden zu schaffen.

Das Unternehmen hat sich mithilfe eines Franchise-Modells in ganz Großbritannien ausgebreitet und verfügt mittlerweile über 54 Franchisenehmer, die 70 Gebiete abdecken. Insgesamt führen sie monatlich rund 1000 Dachbodenausbauprojekte durch. Access4Lofts hat kürzlich alle Mitarbeiter und Franchisenehmer auf Ziik zusammengebracht, wo sie alle Anleitungsvideos und andere wichtige Informationen zum Franchisesystem austauschen.

Hier berichtet Lindsay Brown, Gründerin, Miteigentümerin und Direktorin von Access4Lofts, über ihre Erfahrungen mit der Plattform.

Herausforderungen vor Ziik

"Wir sind ein Franchise-Unternehmen und haben daher Prozesse für alles. Als wir wuchsen, wurde uns klar, dass wir auch unsere interne Kommunikation verbessern und alle Informationen an einem Ort bündeln mussten. Wir hatten viele gute Prozesse, aber sie waren über verschiedene Kanäle verstreut."

Anforderungen an die neue Lösung

"Wir wussten vor allem, dass unsere neue Lösung leicht zugänglich sein musste. Und das bedeutete, dass sie auf einem Smartphone verfügbar sein musste, sie musste App-basiert sein. Wir haben sogar überlegt, eine eigene App zu entwickeln. Aber dann wurde uns Ziik von The Franchising Centre empfohlen, und da es als fertiges Produkt für uns fast perfekt war, fiel uns die Entscheidung leicht. Vor allem, als wir merkten, dass wir es im Stil von Access4Lofts gestalten können.

Resultate

"Kurz gesagt: Ziik ist zu unserem Dreh- und Angelpunkt geworden.

Es war einfach, alle unsere Inhalte hochzuladen. Der Upload hat jedoch  einige Zeit gedauert. Jetzt, wo die Inhalte drin sind, finden wir viele neue Verwendungsmöglichkeiten dafür.

Ziik hat uns als Franchisegeber davon überzeugt, alle Informationen zum Franchise-Konzept mit unseren Franchisenehmern zu teilen. Das sorgt für viel positive Stimmung und optimiert unsere interne Kommunikation, und unsere Franchisenehmer erhalten nicht mehr Millionen von E-Mails von uns, da wir nun alles an einem Ort haben.

Das ist das Schöne an Ziik, alles ist auf dem Telefon.

"Wir nutzen den News-Feed für aktuelle Nachrichten und wichtige Ankündigungen. Wir nutzen ihn auch für sogenannte Motivationsnachrichten. Dabei handelt es sich in der Regel um ein Zitat, das unsere Franchisenehmer an die Unterstützung erinnert, die sie erhalten haben. Wir haben auch Top-Tipp-Dienstage, an denen wir einfache Tipps für die Führung eines Franchisesystems geben. Zum Beispiel: "Nutzt du unser Empfehlungssystem optimal aus?" oder "Vergiss nicht, dein Google-Unternehmensprofil zu aktualisieren". Nützliche Tipps für vielbeschäftigte Menschen.

Die Zusammenarbeit mit dem Ziik-Team in Dänemark ist großartig. Sie waren großartig und haben sehr schnell reagiert, wenn wir sie brauchten. Ich würde Ziik auf jeden Fall empfehlen."